中消协回应恒天然乳粉污染：企业不得随意设置召回门槛
建议消费者可依法举报投诉
法制网北京8月9日讯 记者余瀛波 针对连日来持续发酵的新西兰恒天然乳粉受污染事件，中消协今日明确发表三点意见：目前该协会正密切关注事态发展，并将对正在实施问题产品召回的企业进行监督；召回企业应向消费者明确告知召回产品的批号、召回的途径、联络方式、赔偿标准等，不得随意设置召回门槛；消费者一旦发现购买的产品属于被召回之列，应马上停止使用，并可依法向相关部门举报、申诉、投诉。
中消协称，自8月3日从媒体得知新西兰进口乳粉受污、中国境内部分企业在售产品受涉以来，该协会对此事件高度关注。对可能给消费者、特别是食用配方乳粉的婴幼儿造成损害高度关注和担忧。对新西兰进口乳粉出现如此严重的食品安全事件表示谴责和遗憾。按照我国《食品安全法》的规定，发生食品安全事件时，食品生产者应当立即停止经营，通知相关经营者和消费者。
中消协认为，保证食品安全事件的透明度是保障消费者安全权和知情权的根本前提。中消协鼓励和敦促企业增加产品质量安全信息公开，任何企图隐瞒涉事产品信息和企业信息的行为等，都是错误的，应予以谴责，并承担相应的法律责任。
中消协表示，目前其正密切关注事态的发展，对于正在实施问题产品召回的恒天然、多美滋、哇哈哈、可口可乐、雅培等企业，该协会将与广大消费者一同进行监督。召回企业应通过广泛、有效、明确的告知方式，向消费者告知召回产品的批号、召回的途径、联络方式、赔偿标准等，不得随意设置召回门槛，保证最大限度地方便消费者解决问题产品的召回。
中消协同时建议消费者要密切关注相关信息，了解有关涉事企业、产品的信息，可查询国家质检总局官方网站、涉事企业官方网站。一旦发现购买的产品属于被召回之列，应马上停止使用。消费者可依法向相关部门举报、申诉、投诉。
