您喝过热塑料味的纯牛奶吗？家住山东临沂市的刘先生称他就喝过。近日，通过齐鲁网《阳光连线》刘先生向记者反映，一直购买的佳宝纯牛奶散发出强烈刺鼻的塑料味道，饮用后出现恶心，腹痛，腹泻现象。对此，记者进行了电话采访。
消费者反映：佳宝纯牛奶散发强烈塑料味道 厂家称属正常现象可做相关鉴定
据刘先生称： 6月19日，他在临沂九州超市一次性购买了20袋佳宝纯牛奶。第二天早上，在没有加热，常温饮用的过程中闻到了一股塑料加热后的刺鼻味道。
“当时我没在意，还以为是自己嗅觉出毛病了，也没多想直接喝了下去。当天就出现了恶心、腹痛等状况。”
“我父亲把另一袋牛奶倒在碗里放入微波炉进行了加热，发现刺鼻味道更加浓烈了。当时怀疑是否是过期变质了，但检查后发现在45天保质期内，也就正常饮用了。结果也出现了相同的不良症状。”
刘先生随即拨打了佳宝牛奶外包装袋上标注的两部800服务电话，均无法接通。之后又通过佳宝乳业官方网站查询，分别拨打了山东区李姓负责人，及临沂地区庞姓负责人手机号码，但一直无人接听。
“联系不上厂家，我只好找到购买佳宝牛奶的九州超市，请他们帮助我与佳宝方面取得了联系。”
6月24日，经协商，刘先生与佳宝济南区工作人员在九州超市，对剩余涉嫌异味牛奶进行了实验。此后，佳宝相关工作人员承认：牛奶在常温状态下打开包装后确有刺鼻塑料异味散出，刘先生反映问题属实。
“但佳宝工作人员称，是因天气炎热，造成牛奶包装袋内覆膜散发塑料异味，属正常现象，此状况无毒无害，不影响饮用。如果消费者不满意，可以退货，也可以去找质量监督部门自费检测。”
“我对他们的态度和最终结论很不满意，要求生产厂家查明塑料异味真实原因，并进行1比10的比例进行赔偿，但遭到了佳宝方面的严词拒绝。”
6月26日，一位自称是佳宝乳业临沂市销售主管的胡姓男子联系到刘先生，表示可以通过他向佳宝总部反映刘先生遇到的产品问题，但具体处理意见还要请示临沂、济南相关领导才能做出最终答复。
“之前我们全家都是佳宝乳业的忠实消费者，现在弄得真是挺寒心的。最近几天，我上网通过检索和微博查了一下佳宝乳业相关新闻，发现有关佳宝奶喝出各种异物，早产奶的消息足有几十条。看来我们消费者今后真要‘从我做起，从现在做起’注重‘自身’食品安全了……”
记者调查：佳宝乳业网站信息陈旧 众多联系方式无一通畅
佳宝纯牛奶为何散发塑料味道？是否因牛奶包装袋内覆膜污染造成？饮用这样的牛奶会不会对消费者身体造成损害？为进一步调查情况，记者分别拨通了佳宝乳业两部800服务电话，却发现均为空号。
记者又进入佳宝乳业官方网站，在导航栏“客服中心”之下“友情下载”栏目中下载了“佳宝公司有关部门联系电话”电子表格，分别拨打了临沂地区庞姓经理，及山东省内二公司李姓经理电话。结果庞姓经理称自己现已离开佳宝乳业，而李姓经理称自己目前负责青岛地区业务，临沂地区不属于其管辖范围，不便做出任何答复，并建议记者如有疑问可向佳宝乳业总部反映。
此后，记者拨通了佳宝乳业总机电话0531-87999999，复述了临沂消费者刘先生所遇到的问题及记者的疑问，接线员请记者拨打0531-87599011找王姓经理反映，哪知记者多次拨打依然是无人接听。
律师观点：佳宝乳业应作官方解释 消费者可通过投诉维权
山东舜凯律师事务所郭律师表示，根据《食品安全法》的规定，生产者应当依照法律、法规和食品安全标准从事生产经营活动，对社会和公众负责，保证食品安全，接受社会监督，承担社会责任。
对于刘先生遇到的问题，厂家应当正面作出解释。同时，刘先生如果认为其产品包装质量不符合要求，对身体造成了损害，可以向相关职能部门投诉，也可以拿起法律的武器维护自己的合法权益。
截止记者发稿时，此事仍未得到解决。刘先生称，若佳宝乳业继续推卸责任敷衍消费者，自己会将请媒体曝光此事，并请相关质监部门介入调查。对事态进展，齐鲁网记者将持续关注。
