对于消费者的退货请求，“爱美乐”厂家表示同意
市民曹先生的女儿10个月大，从出生到现在一直吃“爱美乐”奶粉。
今年1月底，曹先生在让胡路区新天问庆客隆超市花近千元钱买了20袋该品牌的奶粉，之前的几袋吃着都没什么问题，但是孩子最近吃了几袋奶粉后，身体就不对劲儿了。
市民投诉“爱美乐”令孩子呕吐
15日9时许，曹先生找到记者。曹先生说：“前几天，孩子吃完奶粉吐了好几口，我以为是装奶粉的罐子有问题，便把罐子重新刷了一下，又把新打开的一袋奶粉倒进去，可孩子吃后还是吐。”
曹先生的母亲怀疑是奶粉的问题，便拿出一袋奶粉打开闻，果然发现有股异味。曹先生也拿起奶粉闻，确实有怪味，他说，就好像东西放时间长了发霉的味道。
曹先生随后又打开两袋奶粉，发现2012年2月份生产的奶粉和2012年10月份生产的奶粉都有一股异味，而2012年8月份生产的奶粉没有异味，是奶粉的香甜味。这些奶粉都在保质期内，为什么会出现异味?
记者拿起一袋“爱美乐”奶粉，按照包装上面的销售电话拨打过去却一直占线，另一个是北京区号的电话，拨打后无人接听。
消费者协会联系厂家协调处理
随后，记者与曹先生一同来到市工商局消费者协会，工作人员立即联系了奶粉的生产厂家大庆乳品厂。
半个多小时后，大庆乳品厂销售公司大庆区域赵副经理来到消协办公室。赵副经理了解情况后表示，奶粉通过闻是发现不了问题的，必须通过检验才能知道是什么问题。但是孩子出现不适反应，本着对顾客负责的态度，他们一定负责此事。
那么，同样的品牌，同样的规格，奶粉在气味上有差异究竟是什么原因?赵副经理称，奶粉味道有变化是因为不同批次的牛奶滋气味略有差异，差异多大很难说，但是奶粉的配方都是一样的，都是按国家标准生产的，而且奶粉都是经过检验合格的，不合格不可能出厂。
“消费者反映的问题，我们可以申请复检，至于奶粉为什么会有一股发霉的味道，需要等检验部门鉴定后才能解答。”赵副经理说。
生产厂家退货并对问题奶粉检验
曹先生表示，他小时候就喝大庆奶粉，一直觉得大庆奶粉不错，所以给孩子也选择了大庆乳品厂生产的“爱美乐”奶粉。可剩下的奶粉他要求退掉，赵副经理表示可以退货。
经过消协调解，双方达成协议，厂家给曹先生退货。鉴定后，如检测报告显示质量不合格，按相关法规再给予赔偿。
随后，赵副经理来到曹先生家，将剩余的奶粉按原价给曹先生返了钱，曹先生对这个处理结果比较满意。赵副经理称，等检验结果出来，一定会在第一时间告诉曹先生。
专家说案
食用食品前要先观察
这些要知晓
消协工作人员提醒广大市民，购买食品时，主要看它的生产日期、保质期，回家后开封食用时，还应该亲自辨别一下，比如有没有颜色的变化、气味的变化，如发现有疑问，应该停止食用，向消协或者商家投诉，反映问题。
