曾经以“农夫山泉有点甜”赢得消费者青睐的农夫山泉，最近却深陷舆论危机，被消费者戏称“农夫山泉有点悬”。在被媒体质疑水质不如自来水的同时，农夫山泉展开了与媒体及同行华润怡宝之间的较量，华润怡宝则将农夫山泉状告至深圳市南山区人民法院。据悉，法院已于4月15日正式受理该案。
“顾左右而言他”换来两纸诉状
继今年3月被曝其产品喝出黑色不明物、棕色漂浮物以及“水源地垃圾围城”等消息后，农夫山泉又在近日被指其产品标准倒退，瓶装水的生产标准还不如自来水。面对质疑，农夫山泉不仅刻意回避质量问题，还公开发表声明:直指负面事件都是竞争对手华润怡宝的蓄意“陷害”。
4月15日，广州消费者以“农夫山泉在广州销售的产品不执行广州地方标准”为由起诉农夫山泉；就在同一天，被农夫山泉指控是一系列负面事件“幕后黑手”的华润怡宝也将农夫山泉告上法庭。
华润怡宝4月16日在官方微博发布声明称，农夫山泉的指控对华润怡宝的名誉造成了损害，依据《中华人民共和国民法通则》第101条规定，公司向深圳市南山区人民法院提起诉讼，该诉讼已于4月15日被法院受理。
掐了同行 又掐媒体
自从华润怡宝发出要拿起法律武器的公开信之后，农夫山泉方面的舆论焦点便开始转向。农夫山泉此后的多条声明都没有再点名与华润怡宝互掐，而是集中于澄清水质标准质疑，转而掐上了《京华时报》。
农夫山泉官方微博公开了数份水质检测报告，同时多次“点名”对其水质安全提出质疑的《京华时报》，甚至在15日的微博中放出狠话：“你跑不掉，也别想跑。”对此，“京华时报官方微博”16日上午发博回应，“标准面前 你跑不掉 也别想跑”。
产品标准之争见诸报端以来，农夫山泉先是指责竞争对手抹黑，后又咒骂媒体无知，唯独不肯在标准问题上给出一个站得住脚的理由，反而避实就虚，反复强调“产品品质”高于国家标准。
随后，农夫山泉官方微博又发出一条“四复《京华时报》”的微博，以长微博形式晒出一份落款时间为4月16日的“农夫山泉第四次声明”。
而《京华时报》官微17日连发两博：一条是“较真水标准 关注健康权”；一条是“理不辨不明 农夫山泉为何不配合正常采访？！”《京华时报》追问农夫山泉：企业舍弃更高的带有普遍意义的全国性标准，选择更低的地方性标准，究竟为何？
卫生计生委：国标既出地方标准废止
据了解，在此次农夫山泉“标准门”中，农夫山泉所执行的浙江标准(DB33/383)在砷、镉等指标限值上均宽松于《生活饮用水卫生标准》和修改后的《瓶(桶)装饮用水卫生标准》。
18日，国家卫生计生委明确表示：按照有关法律法规，国家制定食品安全国家标准；没有国家标准的，可以制定食品安全地方标准。地方标准在相应国家标准公布实施之后，即行废止。
国家卫生计生委表示，目前我国的包装饮用水国家标准是明确的，企业生产的包装饮用水应当符合国家标准规定，其执行的地方标准不应当与国家标准相矛盾。国家卫生计生委下一步将对混乱标准展开清理。
行业协会： 农夫山泉态度傲慢 决定将其除名
事实上，农夫山泉态度傲慢，也遭到行业协会抵制，4月18日，中国民族卫生协会健康饮水专业委员会秘书长马锦亚表示，农夫山泉作为中国民族卫生协会健康饮水专业委员会的会员，在媒体曝光出其瓶装天然饮用水标准问题后，协会曾经通过邮件、电话等多种渠道与其进行沟通，希望农夫山泉能正确认识自己的问题，给公众一个积极的认错态度，但是农夫山泉方面称自己在国内就是最权威的水研究专家，不需要协会的指点，“态度十分傲慢”。甚至，马锦亚本人还给农夫山泉董事长钟睒睒发了邮件和短信，规劝其认识到执行的水标准存在问题并能及时改正，但至今对方不予理睬。
相反，农夫山泉不仅没有正视自己的问题，还在网上公开指责该协会是“莫名其妙的协会”、“信口雌黄”。因此，协会作出决定，将农夫山泉从协会除名。
京华时报：谩骂不如直面标准
4月19日《京华时报》发表评论指出，“标准门”发酵以来，农夫山泉已多次作出回应。同样在18日，农夫山泉第五次作出回应，指责媒体报道此事是刻意“发难”，再一次回避了“标准”这一关键问题。纵观农夫山泉前前后后作出的五次回应，不乏对媒体的情绪性指责，不乏对实施低标准的置若罔闻，然而，自始至终，农夫山泉都在回避媒体质疑的“标准”问题。即使涉及，要么挟中小水企业的生死以证其合理性，要么以竞争对手蓄意策划开脱，要么以产品品质作为盾牌。然而，这样做的结果，不仅没有起到让公众释疑的作用，而且有损企业的社会形象。
评论指出，从对消费者真正负责的态度出发，从消除市场的疑虑出发，从企业的前景出发，都不应绕开或避重就轻“标准”这一核心问题。回避，只会进一步损害企业形象。与其谩骂媒体，不如直面标准，大大方方检视自身，并通过自己的努力带动产品标准、行业标准向更高水平看齐，才是自证的最好途径。（郭良）
