当您在餐馆吃饭时发现菜品非法使用色素时，当您在超市或农贸市场发现有人经营过期食品或者回收过期食品更改日期再销售时，当您发现药店销售假药时，您知不知道可以赶紧拨“12331”热线即时投诉？
记者今天从省食品药品监督管理局获悉，海南省“12331”食品药品投诉热线成立一年来，共受理了咨询3798件，投诉举报666件，办结举报投诉600件，办结率占90.1%。
“仍有不少消费者不了解食品药品投诉热线，遇到此类问题不知道如何投诉。”海南省食品药品监督管理局稽查局办公室主任陈海峰说。
据介绍，我省在去年3月15日前夕，在省食品药品监督管理局稽查局开通了覆盖全省范围的“12331”投诉举报热线，是全国较早开通食品药品投诉举报热线的省份之一，去年9月12日，12331网上举报(www.12311.gov.cn )开通试运行。“我们马上将开通短信举报平台，希望让更多的人都能便捷的通过各种渠道反映食品药品安全问题。”陈海峰说。
据介绍，12331开通近一年来，共接到反映药品标签问题、夸大宣传药品疗效、用药后出现不良反应、网上购药问题等药品投诉举报203件。
去年8月23日，12331接到李某某的举报，反映内容为：东方市某药品超市销售假药“叶金排石胶囊”(批准文号：国药准字Z20000137、产品批号：20120206、生产厂家：沈阳东陵药业股份有限公司)。东方市食品药品监督管理局接到省食品药品投诉举报中心交办的材料后，迅速组织人员对该药品超市进行检查，发现货架上17盒叶金排石胶囊外包装与正品不符，并进行扣押。所扣押的叶金排石胶囊经药检所检验认定为假药，东方市食品药品监督管理局将相关材料移送东方市公安局处理。
12331开通近一年来，共接到举报餐饮单位卫生条件差、食物中吃出异物、就餐后出现不良反应、食材不新鲜、食物中非法添加以及餐馆无证经营等有关餐饮服务投诉举报信息151件，还受理了涉及保健食品虚假宣传、产品质量问题以及生产厂家违反GMP的投诉举报信息71件、涉及化妆品投诉举报信息6件、涉及医疗器械投诉举报信息13件。
记者从省食品安全协调委员会办公室获悉，近一年来，12331热线转办了108件食品投诉。其中107件得到处理。据悉，食品安全举报最高奖励为50万元。
