（记者蒋楠）春节期间，市工商12315及市消协所受理的申诉（投诉）量比往年明显减少。其中，12315同比减少13.5%，市消协同比减少约70%。服装、家电以及食品类投诉位列前三。
服装消费成为春节投诉第一热点，除服装质量问题外，价格诚信也成为投诉新热点。如春节期间各大商场的降价潮，而消费者反映年前买的衣服，过年期间价格就便宜不少，因此要求商家退还差价。家用电子电器类商品也是维权热点，以厨房小家电居多，消费者反映商家在推销商品时故意隐瞒缺陷等。其它类电子产品除了反映质量问题外，还有投诉经营者不履行“三包”责任或维修承诺，以及商家涉嫌虚假宣传等。食品类投诉也是热门。如保质期内八宝粥不能食用，以及过期食品、缺斤少两等问题。
此外，还有消费者到市消协恶意索赔，投诉称去超市储物箱储存物品，两天后来取时发现物品不见了，要求超市赔偿。但当超市方配合消协调出监控录像时，却发现该消费者并没在储物箱保存物品。
