2日，全国副省级城市食品药品监督管理局局长会议在滨海新区召开。记者从会上获悉，经过一个月的试运行，昨日下午，新区“12331”投诉举办电话正式对外开通。今后新区市民遇到任何食品、药品安全问题，都可以直接拨打该电话咨询、投诉和举报。
开通“12331”投诉举报电话是新区政府今年的20项民心工程之一。作为加强食品药品监管、创新社会管理的重要方式，新区食药监局一直在积极制定滨海新区“12331”食品药品投诉举报中心建设方案，建立集食品、药品、保健食品、化妆品和医疗器械等于一体的投诉举报中心。据悉，新区“五位一体”的投诉举报中心在国内尚属首个。
今年10月初，“12331”投诉举报热线电话开始内部试运行，经过一个月的调试，各方面运行条件成熟，于昨日下午正式开通。开通后，“12331”将受理新区范围内，公众对食品生产、流通、餐饮服务食品安全和保健食品、化妆品、药品、医疗器械及公共场所卫生等方面的投诉、政策咨询和信息查询服务，同时接受市民对打假案源和有关企业违法违规生产经营的举报线索，为新区百姓的饮食用药安全提供有效保障。
