（记者王珏）超市里刚买回来的生鲜鸡腿，打开袋后发现“有味儿”了，找超市索赔，超市却只答应给退换货。眼下鞍山天气炎热，超市里一些生鲜食品难“保鲜”，而顾客买到“变质”食品后，想维权却不容易。
市民刘先生上周六在铁东某超市购买了几只生鲜鸡腿，几个小时后准备烹调时，却发现鸡腿“有味儿”了。刘先生拿着鸡腿找超市索赔，认为超市销售有质量问题的商品，应该“退一赔十”，不过超市却只答应给退货，如果刘先生执意要求赔偿，必须自己先到质监部门申请检测，待检测结果出来后再作定论。刘先生考虑到检测过程的繁复，最终只好接受了退货。
近来鞍山天气炎热，不少超市都接到了类似的投诉和维权案例。超市相关负责人介绍称，一些须冷藏销售的生鲜食品，在超市冷柜里存放的时间较长，再经由顾客反复挑拣，就可能不新鲜了，甚至处于“变质”的临界点，顾客买到家后如果没有马上食用，几个小时后就可能真的变质了。遇到这种情况，超市通常的做法是，以购物小票上显示的日期为准，对购买24小时内的食品进行无条件退换货，但实际上，即便没有购物小票，多数大型超市也会给顾客退换货。
不过，当顾客提出赔偿要求时，超市可就没那么好说话了。部分维权意识较强的顾客会以超市销售有质量问题的商品为由提出“退一赔三”甚至是“退一赔十”的要求。而对此，超市会要求顾客须自行找质监部门对所涉及的食品进行检测，待检测结果出来后再做定论。
市消协相关人士认为超市的做法并无不妥，符合正常维权程序。然而许多消费者却往往被程序繁复、结果难料的检测环节给“吓退”，只能“被迫”接受超市退换货的提议。市消协也提醒消费者，夏日购买不易存放的生鲜食品，最好选择上午去超市，而晚间最好不要购买。另外购买冰鲜食品时，最好选择带冰碴的，以保证其新鲜度。
