物业代收快递加2元被指太功利
本报记者文乃斐 刘颖 长沙报道
网购越来越盛行，但收快递成了一件麻烦事儿。家住天心区他城小区的市民吴女士，因为常不在家，只好找小区物业帮忙代收。然而，不少物业也开始代收费了。不少市民觉得物业“太功利”，而物业也有苦衷：那么多快递堆在办公室，不仅占地方，也有风险，甚至有的快递食物还变质发霉。
业主：物业代收快递，要另外加钱
市民吴女士家住天心区他城小区，作为一名网购达人，她除了平时在淘宝上买衣服外，碰上巧克力等零食有团购活动，她也常常会买。但因为工作比较忙，快递员送快递上门时，她总是收不到，便只好委托了小区物业。“最开始的时候，我没想到物业还要收钱，2块钱一件。”虽然觉得内心有点不爽，但是自己选择的，吴女士不得不每次付钱，半年来她大概让物业代收过七八次，时间久了也觉得习惯了。但也有业主认为收个快递物业都收钱“太功利”，物业费就应该包含了这些服务，不应该再收费。
物业：长时间不拿，食品都发霉了
昨日，记者来到了他城小区的物业服务中心，面对这个情况，一名不愿意透露姓名的工作人员告诉记者，身为物业，也是有苦难言。
“我们根本就不愿意收钱，也不想管。”这名工作人员说，常常有业主快递放很久，打电话去催，业主有时答应了却仍然不来拿，“快递中还有食品，有的都放变质发霉了。”
那万一快递弄丢了，谁来负责?对此，物业一名熊姓负责人则告诉记者，由于物业对每份快递都做了登记，业主来拿快递也需要登记，不会出现丢失的情况，同时他也表示，物业实际上也不愿意收这个费用，但这也是业主的要求，“我们还是希望业主自己取快递，比如可以和快递员约好。”
昨日，记者也走访了其他小区。长沙金碧文华小区的业委会主任王崇连表示，自己小区的物业暂时还没有出现这种情况，但他认为，物业公司确实没义务来代收、代管业主的包裹。业主和快递公司直接是合同关系，但物业公司并没有在这个关系之中，物业服务费也不包括这个。“我还是建议直接送到业主家，但物业这样收业主的钱也不合适，如果有业主经常不在家，包裹又多，倒是可以跟物业签订一个代收协议。”
快递公司：建议另约时间派送
昨日记者以业主身份致电12358物价局的举报电话进行咨询，话务员表示，由于这方面物价局没有监管，因此不便做出合理与否的回答。
记者随后采访的几个快递公司均表示物业代收快递的情况很普遍，但收费的小区比较少。顺丰快递员刘先生告诉记者，一般情况下，物业签字了的话，如果存在丢失情况，是会负责任的，但如果讲明不签字不代为保管的话，“快递丢了，估计就要‘扯皮’了。”一般快递公司都有另约时间再派送的服务，业主可以与快递员另约时间。
律师：径直的单方收费于法无据
对此，湖南万和联合律师事务所李健律师表示，网购的物品由物业代收，是近年来随着网络发展而兴起的一项服务需求，但其本质仍然是属于物业管理服务范围之内，也是其管理服务的具体体现和附属内容，其相应的劳务费用已经包含在日常的物业管理费用之中了，不应当额外再另行支付。若确有必要，双方也可以通过修改合同的方式对此类似的新增服务进行重新约定，而径直的单方收费是于法无据的。
