本报讯 (记者张勇)昨日，记者从市工商局获悉，汽车消费、食品安全、快递成为我市去年投诉的热点。
据了解，去年全市工商、消协系统受理消费者咨询、申(投)诉和举报33070件，其中申诉825件、举报1085件，解决率达96%；查处各类食品案件525件，罚没款187万元，查办“假一赔十”案件61起，赔偿消费者20余万元。
其中，汽车消费投诉主要集中在质量方面和售后方面。主要是制动系统失灵、发动机性能故障等关系行车安全的问题成为消费者关注的热点。在汽车销售过程中，交车延迟、擅自提价，或者以提前交付使用为诱饵诱导买主加价提车；4S店强制消费者在其指定的保险公司为新车参保，甚至限定参保年限；强制购车人在其指定的银行贷款购车；售车时强行搭售汽车室内装修等“强行消费”的经营行为时有发生。
此外，食品投诉去年增幅较大。存在的主要问题有：销售过期、变质食品仍时有发生；外包装标识标注不规范；个别商家销售篡改日期的食品；校园周边流动摊贩小食品质量良莠不齐。
还有就是快递投诉去年居高不下。投诉反映问题主要有：快递服务中快件延误、丢失损毁、价格不透明、索赔困难等问题相对较多。
