网购日系奶粉受青睐
一个又一个的奶粉质量事件让消费者的信任指数不断受挫。“很多问题发生后，‘公说公有理，婆说婆有理’，消费者通常是没有慧眼去分辨的，很多时候也只好‘宁可信其有’，毕竟婴幼儿奶粉是给宝宝吃的，家长不敢大意。”一位消费者无奈地说道。
采访中，不少消费者表示对日系奶粉“情有独钟”，原因是“问题曝光新闻少”，“质量可靠”。
笔者在淘宝网上搜索“日本奶粉”，显示有4500多件商品。一位网店店长表示，日本大地震发生后日本婴幼儿用品尤其是奶粉的生意确实受到了影响，但目前销量已逐渐恢复，而且一些“老顾客”基于对商品的信任，并没有中断过购买。一位自称一直购买日本奶粉的消费者对笔者说道，“我在网上买的是日本原装奶粉，当地人也是喝这些奶粉的，应该不会有问题。”
网店卖奶粉不仅比产品、比价格，还要比拼服务质量。一位淘宝卖家表示，不是只有传统的线下商场才追求服务质量，如今网店销售也开始“拼服务”，尤其是给宝宝食用的奶粉等，就更要求店家对商品特点、营养成分等介绍清晰，并且要做好售后服务，“同样的商品在不同店家如果价格相差不大，那么服务好的就更能吸引顾客。”
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雅培奶粉中
惊现半截避孕套
就在这个3月，CERResearch的调查报告曝出雅培问题之前，雅培已陷“避孕套门”。
3月16日，媒体报道杭州一消费者在雅培奶粉中发现半截避孕套，雅培的经销人员同意给更换奶粉，但3月20日，雅培官方针对此消息称，“有个别人毫无事实依据，在媒体上散布对雅培产品的虚假指责。……公司将彻底调查此事的原委，同时敦促各方停止发表有损我公司荣誉的不实言论。”
据报道，3月15日，家住杭州萧山的李先生向媒体诉说，他在给女儿喂的奶粉中，竟然发现了大片塑料异物，用勺子拿出来仔细查看后，竟然是半截避孕套。
李先生表示，这罐奶粉女儿已吃掉了五分之四，奶粉内的避孕套外观颜色已经被“染”成了奶粉的颜色。据悉，该奶粉为400克雅培金装幼儿喜康力盒装，生产日期是2011年3月13日，有效期两年。内包装内，产品批号一应俱全。据店内负责人介绍，李先生所购这盒雅培奶粉从杭州经销商进的货。“货源没有任何问题。”
据报道，3日1日，李先生将奶粉拆封后开始给女儿食用，3月3日孩子开始出现腹泻现象，同时脸上发出红疹。李先生怀疑，这和奶粉被污染有关。“更可怕的是，发现的异物是半截避孕套，万一是用过的，后果不堪设想。”随后，他拨打了包装外的雅培公司售后服务热线。
3月14日，接到投诉后，雅培公司杭州售后服务工作人员赶到现场查看，确认了包装里存在异物，但工作人员表示，详细情况还需要做进一步调查。
3月15日，雅培公司杭州售后服务热线工作人员回应：“我们也无法理解为什么这么大的避孕套会出现在奶粉盒内，以前从未发生类似情况。同时也没有办法查证避孕套的来源，但是我们愿意更换一盒奶粉。”同时，该工作人员说，对小孩的病症是否是服用奶粉导致，还需要家人提供更详细的证明。
