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超市糖果找零遭声讨 律师:征求意见也是强制消费

时间:2012/3/2 11:19:49 来源:广州日报

    “超市找零钱的时候经常用口香糖或糖果代替,我拒绝要口香糖时还遭收银员恶言恶语!”近日,有市民反映在三水日日升超市买东西又以糖果和口香糖代替零钱,有网友上本地网站大倒苦水,一时引起众网友声援。日前,记者走访了该超市的多家分店,发现该超市确实存在用口香糖和糖果代替零钞找零的现象。

  网友“讨伐”涉事超市

  日前,在三水本地论坛新三水网上,一个名为“讨伐日日升,有感言的进!”的帖子引发众多网友围观。该帖子发帖人网友Mrs邓称,超市用两条口香糖当四角钱找给他!网友质疑:“敢问日日升,日后我将你员工所找的糖果拿回来买东西你会接受吗?”

  该帖一出马上得到众多网友声援,截至目前已经有超过6500人次查看了该帖。网友和睦的遭遇更离谱:“我试过去买30元东西,我给一百元,她居然找回50元给我之外就找两张10元的日日升礼品券给我。我问为什么,他们说话10元都用完了,还说反正我都要继续去‘帮衬’所以无所谓。”

  “哪有那么多3角”

  日前,记者走访多家日日升分店,发现该超市确实存在以口香糖和糖果代替零钱的问题。记者在日日升多家分店购物,发现收银台上用一个简陋的纸皮盒装着独立包装的口香糖和糖果。白天记者去买东西的时候,收银员都找回了现金,但到了晚上,记者在日日升三水广场分店买了5.2元的东西,排队埋单时听到收银员对前一位顾客说:“找糖给你好吗?”于是该顾客收了一条口香糖和一颗糖代替3毫。轮到记者,收银员也对记者说:“找糖给你好吗?”记者拒绝后,该收银员拿出3角给记者,然后“发脾气”道:“哪里来那么多3角,找了给你等一下我们又得去换。”

  涉事超市经理:有向市民征求意见

  日日升刘经理告诉记者:“我们有要求员工一定要向市民征求意见,市民愿意接受才找糖果,不愿意的一定会找钱。”但刘经理坦言:“虽然公司要求一定要征求顾客同意,但夜晚超市人多的时候,收银员想快点收钱,可能就没有问。”

  “银行兑换一元、两元的很方便,但很少能兑换一角、两角的零钱。我们只能向某些企业兑换。”刘经理称,近日开会时已经讨论过这个问题,今后将开拓多种渠道来兑换零钱。

  工商部门回应:如有征求意见不造成侵权

  三水区工商局相关负责人表示,“商家用糖果代替零钱来找零,如果消费者接受的话就不涉及违法,如果消费者不接受的话就违反了《消费者权益保护法》规定的消费者的自主选择权。一旦市民遇到强制用糖果找零的事情时,应当场拒绝,将证据保存下来,打12315向消费者委员会求助。

  律师:即使征求顾客意见也是强制消费

  广东宝慧律师事务所的律师蔺存宝表示超市的做法是违反了《消费者权益保护法》的相关规定的,商家用小额商品来代替零钱侵犯了消费者的自主选择权,构成强制消费。即使征求顾客意见,也是强制消费的一个环节。


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