根据《昆明市人民政府领导接听市长热线电话工作方案》的相关要求，现将2012年1月19日阮凤斌副市长接听群众来电的办理情况公示如下：
1.反映人：杨女士
反映内容：
昆明的花卉产业发展在国内外有较大影响，希望昆明抓住桥头堡建设的契机，支持特色花卉产业走出去，建议政府建立稳定的扶持政策，解决物流瓶颈，特别是在加快基地转移建设等方面多努力。
处理情况：
此建议已分别转交市商务局和市农业局参阅。昆明市市委、市政府一直高度重视花卉产业的发展，先后出台了《昆明“十二五”现代物流业发展规划》、《关于加快昆明现代物流业发展的调研报告》、《昆明市人民政府办公厅关于印发昆明市关于加快第三方物流发展意见的通知》等政策措施，保证相关产业的健康发展。目前，昆明市花卉产业发展已达到一定的规模和效益，全市到2011年底花卉园艺种植面积达19.1万亩，其中鲜切花种植面积9.744万亩，鲜切花（含切枝、切叶）产量达50.50亿枝，其中出昆外销量44.06亿枝，占总产量87.25%；花卉园艺总产值达40.936亿元。花卉出口额达7285.78万美元。
为加快我市花卉产业持续的发展，推进昆明花卉产业的现代化进程。市政府正在研究制定昆明市花卉产业持续发展相关扶持政策，并在有较好区位优势和基础条件、发展潜力较大的昆明市区域内新建了14个泛亚商贸中心，其中将在呈贡斗南、禄劝县、宜良县、嵩明县、石林县等地建立鲜花及农产品综合商贸中心，为花卉产业做大做强提供平台。2012年5月6日即将在昆明举办第八届中国国际物流节，其中将针对昆明的特色产业如花卉等举办专题研讨会，就冷链物流、物流产业标准化体系建设等问题邀请中外物流专家、学者、企业家进行探讨，这将促进昆明花卉物流实现跨越式发展。
在“十二五”期间，昆明市将以“桥头堡”战略为契机，充分发挥昆明本地独有的气候、物种、栽培历史三大比较优势，将花卉产业的发展放到更加突出的位置，重点在基地建设、园区建设、品牌建设、标准化建设和科技研发、贸易加工等方面实施五个重点突破，努力把昆明建成面向全国乃至亚洲最大的鲜切花生产基地、鲜切花出口基地。
市商务局和市农业局已就以上相关情况电话回访来电人，杨女士对答复表示满意。
2.反映人：李先生
反映内容：
近半年来每天晚上7:00点以后有大量小摊贩在五华区王家桥云南冶炼厂生活区内占道经营水果、烧烤、服装等。
处理情况：
该投诉件交五华区政府调查处理后，五华区城市管理综合行政执法局普吉中队分别于2012年1月21日、22日、23日三天晚上组织中队全体人员对案件地点进行了综合整治，共出动车辆30余辆，出动人员100余人，清理取缔了30余个占道经营摊点。在今后的工作中，五华区城市管理综合行政执法局将加大巡查力度，坚决打击违法占道经营行为。
3.反映人：张先生
反映内容：
我1995年从昆明链条厂退休，现在发的社保太少了，只有1200元钱，希望政府增加我的养老保险金。
处理情况：
昆明市人力资源和社会保障局根据养老金发放关系，将此情况转五华区社会保险局调查处理。经查，反映人张先生1965年8月参加工作，1994年4月退休，连续工龄28年，退休时基本养老金231.35元，通过历年按政策增资调待增加了1005.45元，现张先生基本养老金为1236.8元，退休工资按社会化发放足额支付。2012年调整企业退休职工基本养老金的政策及标准，需经云南省政府同意，省人力资源和社会保障厅、省财政厅批准发文后方可进行调待。昆明市社会保险局一定会按政策及时为企业退休职工调整相关待遇。
五华区社会保险局工作人员已就以上情况电话回复张先生，做了相关政策解释，希望其有什么要求多与所在企业联系反映，五华区社会保险局也会再次和企业沟通，希望企业多关心退休老同志，对此，张先生表示理解和感谢。
4.反映人：
杨先生
反映内容：
呈贡新区市政府小区附近没有农贸市场，买菜很不方便，建议在呈贡新区市政府小区附近建设农贸市场。
处理情况：
根据《市政府关于标准化菜市场建设改造一年行动计划》的工作要求，2012年，昆明将在五华区、盘龙区、官渡区、西山区、呈贡区及三个开发（度假）区，按照每2万左右居民设置一个1000-3000平方米的标准化菜市场（当年规划建设部分）、每500米为服务半径或独立式社区设置一个不低于100平方米生鲜超市的标准，确保标准化菜市场、生鲜超市总量不低于400个，其中新建标准化菜市场36个、新建生鲜超市51个、改造传统农贸市场14个，实现主城区生鲜超市100%全覆盖，届时呈贡区将解决目前市场网点不足问题。
2012年，呈贡区将新建菜市场5个，来电建议中提到的市政府小区已纳入建设范围。同时，位于呈贡新城春融街东段的昆明呈贡新区百大新都会购物中心正在抓紧建设，计划2012年底投入使用，届时，在呈贡新城将出现第一个集购物、餐饮、娱乐、休闲、旅游、社交、商务等为一体的一站式国际风情体验购物中心。
5. 反映人：罗先生
反映内容：
整个二环快速系统匝道口都装有限制大货车通行的限高板，但经常被大货车撞坏，建议政府将限高板更换为固定式限高杆，并采取有效的严厉的措施从严控制大货车违规上二环通行。
处理情况：
现二环高架各入口匝道限高设施为缓冲型限高板龙门架，此类限高板龙门架在使用过程中易被损坏。目前交警支队正对此类限高板龙门架更换为固定式限高杆进行工程论证和设计，一旦方案确定后，将按规定程序上报审批后实施。
为预防和减少货运车辆违禁驶入二环高架情况的发生，交警支队一是在朱家村、车家壁、清水河等进入二环高架的道路节点设置货运车辆分流点，提前对货运车辆进行劝返、分流。二是加大对二环周边道路的巡逻管理力度，严格依法查处货运车辆违禁行驶行为，并根据货车违禁行驶特点和规律，不定时组织开展专项整治行动，加大对货运车辆违法行为的查处。三是积极加强与交通运输局、城管等相关职能部门的联系协调，共同开展联合执法行动，提高对货运车辆违法行为的整治成效。
相关情况市公安局交警支队已向罗先生进行了反馈，罗先生表示满意。
6.反映人：李女士
反映内容：
江岸小区周边市场菜价太贵，望政府在建设标准化菜市场和生鲜超市以及改造传统农贸市场的时候，认真做好实地调研工作，做到科学、合理布局，确确实实满足市民买菜需要，但又不会因为菜商都进了农贸市场而导致菜价上涨。
处理情况：
2012年，昆明市将按照每2万人左右设置一个1000-3000平方米的标准化菜市场、每500米为服务半径或独立式社区设置一个不低于100平方米生鲜超市的标准，在昆明市5区及3个开发（度假）区实现标准化菜市场、生鲜超市100%全覆盖，形成标准化菜市场和生鲜超市互为补充的业态结构。
为切实解决农民“卖菜难”和市民“买菜贵”的问题，昆明市将加强“农超对接”和“产销对接”力度，减少流通环节，降低蔬菜价格。同时，各级政府将加强市场管理，稳定租金、摊位费和管理费，实行低收费的公益化管理模式。在现有的条件和客观实际情况下，昆明市相关部门将积极做好社区生鲜直销菜市场（生鲜超市）的建设，满足社区居民买菜需求、加快社区生鲜超市建设步伐，解决“买菜难”和“买菜贵”问题。
7.反映人：侯女士
反映内容：
我是五华区黄土坡片区的住户，在没有签订任何协议的情况下我们家的房子被拆了，并且至今没有得到任何补偿，我们多次找相关部门，一直没有得到处理和答复。请市领导关注。
处理情况：
经五华区政府调查：滇缅大道605号房屋为侯女士姐妹的合法继承房屋，产权证所载面积为33.12平方米，性质为住宅，土木结构。根据原国务院令第305号《城市房屋拆迁管理条例》、《昆瑞路（黄土坡立交普吉路）改扩建工程征地拆迁补偿实施方案》等规定，补偿标准按房屋产权证所示的房屋设计用途经评估公司进行评估后确定价值，原则上货币补偿。该房屋经评估公司评估，提供的补偿金额大约为5900元/平方米，高出市政府53号文件规定的二环路以内补偿指导价5500元/平方米。
从2009年7月份昆瑞路道路改扩建工作开展至今，办事处多次积极主动与侯女士姐妹进行协商，但其始终坚持补偿同区位同价值房屋，后办事处同意以拆一补一的方式对其进行补偿，但房屋多出面积必须补差价，侯女士姐妹不愿补差价。2011年8月10日办事处再次召开协调会，侯女士姐妹表示：其房屋是有商业价值的铺面房（产权为住宅），要求补偿按28000元-30000元/㎡进行，如进行拆一还一，房屋的面积不能按房产证面积算，需扣除公摊面积等一系列数据以实际房屋测量面积进行置换，并不愿意补差价。由于二人提出的以上要求与政策不符，无法满足二人的要求，所以至今协商无果。
8.反映人：陈先生
反映内容：
一是昆明市的公交路线绕行情况十分普遍，不但占用道路资源，而且影响乘客的时间，建议尽可能直行并增加二环上的公交线路。二是建议由政府给予一定的补助扩大节水资源设备等的投入力度。三是城郊结合部以及一些老旧小区无人管理，垃圾成堆，望加大投入力度。
处理情况：
昆明市交通运输局对问题一的调查处理结果为：为积极构建昆明城市不同网络层次公交运营系统，有效提高公交服务品质，扩大公交覆盖范围，满足人民群众日益增长的出行需求，昆明市交通运输局制订了《关于进一步完善昆明城市公交线网的工作实施方案》。下一步，将进一步完善公交线网布局，尽量减少公交线路不必要的绕行，为市民解决"最后一公里"出行问题，为广大市民日常出行提供更优质的服务。
昆明市水务局对问题二的调查处理结果为：省、市、区各级政府一直非常重视节水工作及资金补助工作。一是昆明市相继出台了《昆明市城市节约用水管理条例》、《昆明市城市雨水收集利用的规定》和《昆明市城市再生水利用专项资金补助实施办法》；对新、改、扩建项目达到条件的，要求配套建设再生水利用设施和雨水收集利用设施；对符合条件的再生水利用设施建设项目给予一定比例的资金补助，并按照0.70元/立方米的标准给予再生水回用补助。二是省、市、区各级财政均对部分再生水利用设施的建设单位给予过一定比例的补助，如自1998年来，仅市级财政就给予了1200万余元的再生水设施建设补助。三是将进一步加强节水器具的推广工作，特别是老旧小区、单位的淘汰用水器具改造等。四是加强节水科研方面的投入。
昆明市城市管理综合行政执法局对问题三的调查处理结果为：由于清扫保洁经费投入不足，管理主体多元，保洁标准不一等原因导致部分城郊结合部存在环境卫生脏乱差现象，为解决上述问题，2011年12月市政府下发了《关于加强环境卫生管理工作的实施意见》，在下步工作中，昆明市城市管理综合行政执法局将从三方面着手：一是通过环卫体制改革推行“八统一”，即：统一管理主体、作业范围，统一清扫保洁标准，统一垃圾处理收费主体，统一清扫保洁作业服务外包招标主体，统一垃圾清运工作，统一清扫保洁监督考核主体，统一执法主体，统一环卫人事制度改革标准。二是加大检查巡查、整治力度，督促各区环卫部门做好全日保洁，加大城郊结合部及老旧小区环境卫生综合整治。三是发挥数字化城市管理平台、新闻媒体监督督查作用，加强日常巡查，严格立案、派遣和结案、回访制度，对卫生死角、环境脏乱差现象给予曝光，限时整改落实。做到环境卫生保洁全天候、一体化、全覆盖。
9.反映人：易先生
反映内容：
我是来自美国西雅图大学的美国人，现在云南师范大学做访问学者，我认为市长接听市民电话的做法非常好。根据我做的专题研究方向，我想就昆明市中小学生的教育问题向市长提两个建议，一是建议政府部门组织中小学生学习昆明当地的历史文化知识，当地文化是他们的根，应从小培养他们这方面的认识。二是希望多组织孩子们学习环境保护方面的知识，提高他们的环保意识。具体情况在市长和相关部门方便的时候可以和我联系。
处理情况：
经昆明市教育局调查了解，目前，昆明市中小学已结合实际，在地方课程中开设了昆明当地历史文化知识的有关课程，如：《昆明地理》、《昆明简史》等。课程主要以校本课程为主，简要介绍了昆明市的自然、人文地理特征。
为使学校成为环保的窗口，使学生成为环保的使者，从小培养学生的环保意识，环保教育也已纳入昆明市学校教育课程安排中。各年级各学科中渗透有环境教育，《滇池保护》教材免费发放到部分学校，并纳入地方课程作为循环教材使用，此外市教育局和市环保局还开展了环境保护示范学校的创建工作。
昆明市教育局多次与易先生进行电话沟通，易先生表示其想对昆明中小学开设我市历史文化知识课程情况进行调研，为此，市教育局将在学校开学后，继续联系市教科院和易先生，共同协商相关事宜。
10.反映人：田先生
反映内容：
我是五华区筇王路中晨溪城小区的住户，2009年1月我们小区就交房了，但至今都没有开通煤气，给小区住户的生活带来了很大不便，希望政府相关部门调查处理。
处理情况：
据调查，中晟溪城小区于2009年交付使用，房地产开发商在移交小区物业时水电气等生活设施管网已全部建设完成并已开通至每户，小区庭院内煤气管道及室内部分的安装已完成竣工验收，但由于筇王路段正在建设春城慧谷小区二期，昆仑燃气工程部门不能进行中压干管施工，煤气公司地下输送管网无法全面建设完毕，故中晨溪城小区至今未开通煤气。根据煤气公司的输送管网整体建设规划，将于2012年底春城慧谷小区二期建设完毕后全面开通筇王路周边的中晟溪城小区以及春城慧谷小区的煤气输送。中晟溪城物业管理方建议小区内住户根据目前的现状暂时使用电炊器具，等待煤气开通。
昆明市住建局和五华区政府相关部门工作人员已将以上情况反馈田先生，其对市政规划2012年底开通煤气表示理解，并对回复结果表示满意。
11.反映人：马女士
反映内容：
1月12日《春城晚报》做了昆明猪肉价格的报道，写的是全年平均价格是18.55元一斤，同比涨0.4%，最高价是21.18元一斤，最低价15元一斤，这个数据是农业厅数据。我是家庭主妇，我在昆明的市场上从来没有购买过这么便宜的猪肉。这并不是实际上的价格，不符合事实，请问《春城晚报》的报道如实吗？
处理情况：
经昆明市商务局和昆明市发展与改革委员会调查：2011年1-12月，全市居民消费价格累计上涨4.9%，分别较全国和36个大中城市低0.5和0.4个百分点，与全省平均水平持平，在36个大中城市中累计涨幅排名第31位。其中，食品类价格累计上涨10.8%，猪肉年平均零售价格为28.31元/公斤，同比上涨19.83%。
2011年，昆明市鲜猪肉批发价格为22.00元/千克，同比上涨45.92%。毛猪平均收购价为16.76元/千克，同比上涨53.18%。猪肉零售价格为26.10元/千克，同比上涨33.32%。2011年12月份，鲜猪肉批发价格为22.62元/千克，环比下跌3.21%；毛猪平均收购价为18.15元/千克，环比下跌2.68%；猪肉零售价格为28.06元/千克，环比下跌1.54%。
昆明市商务、发改、工商、农业、城管等部门将及时出台相关规范措施，进一步加强和规范市场经营者的经营行为，实行严格巡查督查制度，并将专项整治与日常监管结合起来，以确保人民群众食品消费安全和合理。
12. 反映人：杨先生
反映内容：
2010年1月昆明市发改委征求市民“十二五”规划建议，我花了很多心血后向市发改委递交了一份标题为《激活盘龙中轴，建设现代新昆明》的道路规划建议书，2010年2月份我到市发改委规划处领到了2000元奖金，但领奖过后至今我所提的建议却石沉大海，这让我十分不理解，既然我的建议得到认可，为何不组织相关部门、专家、领导等就我提出的建议展开认真研究并付诸实施。
处理情况：
2009年11月，为了广泛征询民意，我市面向全国开展了“科学发展 构建和谐我为"十二五"规划建言献策”活动。经专家组认真评议，来电人杨先生递交的题为《激活盘龙中轴，建立现代新昆明》的建议获得二等奖。因该建议主要涉及城市道路规划建设，昆明市发展与改革委员会将该建议转交市规划部门研究参考，规划部门也已对该建议进行了研究。此次评奖主要本着结合昆明实际、突出原创、重在鼓励的原则，并不对每一个建议的可行性都进行论证，即获奖并不代表建议的可行性得到认可。昆明市发展与改革委员会于2012年1月20日、1月31日两次与来电人进行了电话说明和交流，来电人对答复表示满意和感谢。
13.反映人：钱先生
反映内容：
我是盘龙区金辰办事处青龙山社区的居民，我患有糖尿病，妻子没有工作，一年前我向社区递交了低保申请，但至今无任何批复和准确答复，请市领导帮助。另外，我还想申请一个报刊亭。
处理情况：
盘龙区金辰街道办事处相关工作人员到青龙山社区调查核实。青龙山社区云南印象桂花苑居民钱先生申请享受城市最低生活保障一事，根据其本人提交的书面申请，青龙山社区低保审核小组经过实际走访调查核实，该户家庭的实际情况与本人申请所述的情况不符，其所提交的身体健康证明，以及家庭的困难经济状况均不构成和不符合享受低保的条件，所以社区未提交和办理该申请。另申请报刊亭原需到城管部门审批，现已停止办理。相关部门工作人员多次联系来电人，但其手机均处于关机状态。
14.反映人：彭先生
反映内容：
我是盘龙区白塔社区的居民，今年55岁，1996年我申请了子君村经济适用房，因为没有钱就自动放弃了。后来我申请了盘龙区福虹家园的廉租房，房屋已经建好两年多了，但盘龙区房管局一直以水未接通为由不交房，我们很着急，希望市领导督促房管局尽快处理，让我们早日住上廉租房。
处理情况：
经盘龙区政府调查：盘龙区鸿福家园第四期廉租房的280套住房一直未分配，是因为该地段一直未供水，未供水的原因为该地块处于自来水公司的供水末端，总水泵的压力不足予供给，现正在进行水泵房更新改造，故第四期廉租房房源仍无法正常通水。盘龙区住建局经多方考虑，先为住户考虑公示分房，住建局将继续协调，争取早日正常供水。
经昆明市水务局调查：福虹家园位于东北沙河片区，整体地势较高，并且处于市政管网末梢，常规市政供水管网的水压、水量都无法正常直供到片区用户，目前该片区大部分用户都是地下水用户。前期通用水务公司已将供水管网敷设至该地块，但还需对第二自来水厂老泵房进行水泵、配电、配套管道、自动控制系统等一系列的更新改造，专供东三环、东白沙河片区用水，同时还需在园博路新建DN800管道1500米联通原东三环原DN700管道。由于水厂改造技术难度高、工程量大，且园博路段管道规划批复为顶管施工，故整个工期比预计时间滞后。现整个片区供水工程DN800顶管部分施工已全部完工，水厂改造完成了90%，水厂改造完成后即可调试通水。
