三亚新闻办称“零投诉”系失误 致歉难掩旅游乱象

     特别声音——今年春节黄金(1741.70，1.30，0.07%)周在食品卫生、诚信经营等方面三亚没有接到一个投诉、举报电话，说明整个旅游市场秩序稳定、良好。

　　这段表述出现在近日的海南三亚市新闻办官方微博，微博一出就引发了网友强烈质疑。昨天，其官方微博更正致歉，表示：“春节期间受理投诉同比下降59%，海鲜排档、水果零投诉。上一条‘零投诉’微博表述有误，是我们工作的失误。”与此同时，网友罗迪春节期间在三亚旅游一顿饭被宰4000元，更引发人们对海南旅游乱象的讨论。

　　纵横点评：微博及时致歉，危机公关的意识值得肯定。只是，如此明显的错误用“失误”两个字来解释显然不具说服力。如果面对问题只会掩耳盗铃，视而不见，自我安慰，那么我们或许能够明白，早就出了问题的三亚旅游为什么到现在依然涛声依旧。