昨天下午3点，一名姓陈的消费者拨打海都热线通968111投诉，称自己在泉州沃尔玛超市江滨店买到了过期食品，去找服务台理论，对方竟不搭理。
但随后出面的超市负责人却给出了不一样的说法。该负责人称，这位陈先生是沃尔玛超市的“常客”。今年以来，他多次在沃尔玛超市厦门、泉州分店购买到过期食品，并从超市方索取到十倍赔偿金，已有记录可查6次，金额超过2万元。至于这一次，陈先生所投诉的这款过期食品，“我们怀疑根本不是来自我们超市”。
昨日，超市方以疑其诈骗为由，选择了报警。泉州市鲤城区开元工商所现场了解后，也认为“情况并不单纯”，将该案移交给鲤城区海滨派出所。
目前，这起案件仍在进一步审理中。
【事件】 消费投诉疑点丛生 超市方反过来报警
昨天下午3点，消费者陈先生投诉说，他在沃尔玛超市江滨店买到了过期食品。这是一包由厦门沃丰工贸有限公司出品的“海宝浸酒料”，生产日期为去年8月21日，保质期12个月，售价98元。陈先生同时提供了一张显示为沃尔玛超市的收银小票，时间是昨天下午2点。
但随后出面的超市相关负责人则给出了不一样的说法，并反过来质疑陈先生有诈。该负责人还向工商人员提出了几个疑点：
其一，该款浸酒料的生产包装早在今年就被生产厂家换了包装，而陈先生手里这款过期“海宝”却是去年的包装，事实上，现在超市在售的都是新包装产品；其二，该款过期“海宝”外包装磨损严重，包装里的海产品也被压坏，品相很差，以超市的规矩，这款产品早就该被清出来了；其三，过期“海宝”上贴着的沃尔玛产品标签标有包装日期为“2011.06.11”(如图一)，但事实上，现在超市在售的该款产品，所贴着的沃尔玛产品标签都不再标注包装日期。
超市方提出上述疑点，鲤城区开元工商所工商人员随即在超市内的产品架上做了调查证实。此外，工商人员对陈先生提供的过期产品也进行了仔细检查，发现包装上的价格标签，有被撕后二次粘贴的痕迹。据这些现象判断，吴所长认为，这起消费纠纷“情况并不单纯”。
案件随后被移交给了海滨派出所。截至昨晚记者截稿时，仍在进一步审理中。
【背后】 陈先生是“常客” 索赔“手法”娴熟
过程中，超市上述负责人还向工商部门提供了另一信息：陈先生并非第一次来，而是沃尔玛的“常客”。他还是沃尔玛的前员工，曾在厦门分店供职。
“今年以来，陈先生频繁在沃尔玛超市厦门和泉州分店索赔。目前有记录可查的是6次，这次是第7次。”该负责人说，据公司统计，前面6次，有1次在厦门的分店，2次在晋江SM的分店，2次在泉州市区刺桐路分店，还有1次就是在沃尔玛超市江滨店。当时，他拿出一款过期的食用油，向超市方要求“以一赔十”，获赔 4000多元。“我们起初并未在意这位陈先生，最近有公司同事发来邮件提醒，让各兄弟超市警觉，我们才留意起来，没想到他昨天竟然又出现了。”
超市方提供的部分监控材料显示：在沃尔玛刺桐店，11月6日上午10点49分，陈先生到服务台投诉商品“金龙鱼油茶籽油”过期，一共买了4瓶512元，要求以一赔十处理，后经商场管理处协调，最终赔付陈先生4300元。当时，陈先生从进商场拿走食用油到买完单只用了6分钟，买单后3分钟即到服务台投诉索赔。5月26日，陈先生又在刺桐店买到了过期大米，获赔2000多元。在沃尔玛晋江SM店，10月18日上午10点，陈先生在超市买了2包海鲜大礼包，进场至买单也只花了4分钟，并在出超市后迅速向服务台投诉该产品过期，超市方最终也赔付了。
上述负责人称，由于并不是陈先生的每起索赔都能精确查到，所以目前可知的累计赔偿金额可能超过2万元。
