11月11日，家住太原市双塔寺街的郑女士来电反映，作为"山西省质量信誉A级企业"的太原瑞司特食品有限公司却将3年前的月饼投放市场。
今年中秋节，郑女士给父母从超市买了两盒太原瑞司特食品有限公司生产的月饼。老人在吃这些月饼时，感觉月饼有点硬，也没有多想。可最近1个月，老俩口总感到肠胃不舒服，吃了几副中药进行调理，总不见好。郑大爷把此事告诉了女儿，郑女士拿出月饼包装仔细一看，月饼外包装（大盒）的生产日期是2011年8月。而单个月饼的独立包装上生产日期却是2008年8月。包装上标注的生产商为山西太原瑞司特食品有限公司。
为此，郑女士给"12315"拨打了投诉电话。对方让其直接向厂家反映情况。于是，郑女士与厂家进行了联系。厂家于第3天派了两位业务员到郑大爷家看了月饼，两位业务员均承认月饼为该厂家的产品。其中一位业务员解释道：可能是工人用错了包装盒。当郑大爷说我们再也不敢吃你们的过期月饼时，她反过来质问郑大爷：那你要怎么样？郑大爷说："发生了这样的事，你们厂里应该有个解决办法，你们知道老人吃了月饼身体不适，也不进行道歉，反倒质问老人要怎么样？你们把情况向领导汇报了再说吧。"又过了3天，一位姓张的业务员给郑女士打来电话说："领导让赔你们200元就了事。"这种处理办法遭到郑女士的断然拒绝。该厂家就再也没有下文了。郑大爷说：我们不是想要他们的钱。作为食品生产企业要重视食品安全，讲诚信，不要坑害消费者！发生这种事，企业必须向消费者公开道歉！接受全社会的监督。
