8月22日，在佛山市禅城区工商局的协调下，张女士与雅培佛山经销商、客服部进行协商并达成协议。雅培承认了奶粉有问题且向张女士道歉，并承诺赔偿5罐雅培智护奶粉。雅培代表在协商过程中说奶粉在储存时结块，像糖浆一样，大概每一千罐奶粉就会有一两罐出现这种情况，一般会半价出售给内部人员，并称这种结块吃了对人体无害。
张女士说，"赔偿不是最重要的，我要的是一个说法，我要的是商家对我们消费者负责的态度。"
工商质监温馨提示
记者从广州市产品质量监督检验所获悉，质监所不接受开罐奶粉的检验，张女士这种情况，只能检测与已开罐奶粉同一批次的未开罐奶粉。
记者致电佛山市禅城区工商行政管理局了解到，工商局对此类投诉案件会进行协调，也会按照程序检验产品的合格证和调查产品的进货渠道。消费者投诉维权有四种途径：一、自行与商家协商。二、向消委会投诉寻求帮助。三、通过工商局协调维护权益。四、向法院起诉商家。
