近日，许女士通过商报刊登的血燕新闻，了解到市面上的血燕存在质量问题，而其中被省工商点名的三家企业(英特药业、燕之屋、李宝赢堂)已可凭小票退货。
许女士记得前不久，亲戚送给自己三盒血燕，除去已经吃掉的一盒，还剩下两盒。“血燕是不能再吃了，还是退货吧。”许女士以为家中的血燕也是这三家企业其中一家的产品。但打开包装后，许女士发现，两盒血燕其中一盒是本溪龙宝参茸有限公司的产品，而另一盒没有任何产品信息。
许女士说：“我不清楚本溪龙宝参茸有限公司的血燕是否能退货。如果能退，那我该以什么凭证去哪里退。而那盒无任何信息的血燕，直接扔掉太可惜了，不知道能不能拿去相关部门检测质量。”
昨天下午，记者联系了本溪龙宝参茸有限公司。孙经理说：“如果消费者对购买的血燕不放心，那我们可以无条件给予退货。消费者只需要拿着本公司产品包装的血燕，直接去当初购买的商店退货即可。”
随后，记者联系了杭州市下城区消费者协会。国副秘书长表示，“由于许女士的血燕没有任何信息，情况比较特殊。而现在我们所了解的退货方案，基本是要有购买小票，并到购买地点去退货。而像血燕这种本身价值就比较高，如果因和亲戚的关系好，而不好意思开口询问，最后造成无法退货，那是很可惜的。至于许女士想找相关部门检测产品质量，我建议她可以去药品监督管理局检测，但对血燕的产品质量问题，目前还没有一个统一的国家标准。”
那么在商家同意退货后，有消费者提出质疑，商家是否应该按照《食品安全法》的规定，给予消费者退一赔十的补偿呢？浙江援手律师事务所的资深律师潘永明表示，“消费者购买了有问题的血燕，可凭购物的票据，向厂家或经销商退货，并可根据在食用问题血燕后，造成的实际损失要求补偿。至于是否能构成十倍赔偿，则要看具体的情况，看经销商销售血燕时，是否明知产品质量有无符合安全标准。”
