肯德基的道歉好比鳄鱼的眼泪，道歉不如感谢来得实在，肯德基应该感谢对你不离不弃的中国消费者们，正是大批粉丝的拥护让你没有步味千的后尘。
近日肯德基“豆浆门”引发公众对于洋快餐虚假诚信的种种质疑，面对各方指责肯德基向消费者道歉。13日晚间，肯德基发出了一封关于醇豆浆致消费者的公开信，对消费者“深表歉意”。
肯德基宣布将在全国所有餐厅公告栏内明确告知，肯德基所售醇豆浆由肯德基“专用豆浆粉”调制而成。北京肯德基餐厅因豆浆工艺区别，明示为：本店所售醇豆浆由肯德基专用浓缩豆浆调制而成。
笔者认为，肯德基“深表歉意”不如“深表感谢”来得实在。洋快餐们虽然出负面新闻频出，但是丝毫没能影响其在国人心目中的地位。每逢节假周末，肯德基依旧成为孩子和家长外出吃饭的首选之一。为何肯德基在中国消费者心目中的地位难以撼动？笔者并不是号召大家去抵制洋快餐，而是对于目前国人很多消费心理难以理解。
首先，就豆浆门而言，成本仅为0.7元，在网站可以轻易买到的豆浆粉，被肯德基贴“专用豆浆粉”标签之后，却卖出5.5―6.5元的天价。豆浆门曝出之后，对于依旧消费肯德基豆浆而国人而言，无疑是“明知山有虎偏向虎山行”。对于很多人而言，去肯德基喝的也许根本就不是豆浆，而是KFC。
中国的小孩子们非常喜欢去肯德基、麦当劳一类的快餐店吃饭，首先，这类快餐店给小朋友们提供玩具，薯条、冰淇淋等食品也是很多孩子的最爱。其次，小孩子明辨是非能力较差，存在攀比心理，而家长们碍于面子，在孩子不断要求下频繁惠顾。国人热衷与肯德基，而肯德基却一次次的以虚假欺诈的脸面示人。
毫不客气的说，笔者认为肯德基的道歉无疑是鳄鱼的眼泪。这是西方一句有名的谚语，在古代西方传说中，鳄鱼在吃人之前会流下虚伪的眼泪。这说明鳄鱼既有凶猛残忍的一面，又有狡猾奸诈的一面。当它窥视着人、畜、兽鱼等捕食对象时，往往会先流眼泪，作悲天悯人状，使你被假象麻痹而对它的突然进攻失去警惕，在毫无防范的状态下被它凶暴地吞噬。
笔者用此句谚语形容肯德基的道歉，是对肯德基仅仅停留在口头致歉的愤怒。既然是由豆浆粉调制而成，肯德基豆浆高达10倍的暴利，是对中国消费者权益赤裸裸的侵犯。豆浆粉调制而成的豆浆肯德基有何理由不讲价？消费者应不应当得到赔偿？国人的钱不是大风刮来的，老百姓的钱都是血汗换来的。
豆浆粉是否还有添加剂的问题姑且不谈，但是十倍的暴利让中国消费者伤不起，这种店大欺客的做法应当受到中国消费者集体抵制，无论国内外品牌皆应如此。诚信问题出现之后，仅仅是一直道歉便想敷衍了事，并非是肯德基一家独创，此种做法已经成为中国诚信事件爆发后的“潜规则”。
肯德基你应该感谢对你不离不弃的中国消费者们，无论是出于何种原因，正是大批粉丝的拥护让你没有步味千的后尘。
（世华财讯 孙业文）
