三聚氰胺事件迄今已近三载，后续影响却难言终了。虽然乳品行业遭受了空前严厉的整肃，有半数厂家被踢出局去，但消费者对国产奶粉的信心，却仍显不足——— “洋奶粉”逐年递增的市场份额就是最好的例证。尽管，这个局面早已为人们所料想，但每一次的真切触碰，仍旧让人不胜唏嘘。
不过，就像三鹿的轰然倒塌是为其昔日的胡作非为买单一般，今日消费者信心的艰难恢复，未尝不是乳业自己善后不力的直接表现。2008年年底，在政府相关部门主导下，中国乳制品协会牵头由22家涉案企业集体出资成立了总额2亿元的医疗赔偿基金，作为对毒奶粉事件近30万名被确证患儿的善后措施。然而，不仅三聚氰胺奶粉22家涉案企业出资标准成谜，连赔偿基金两年来的赔偿情况、管理运作方式、现金余额都已成谜。
很显然，当初之所以设立医疗赔偿基金，就是希望乳业以此种方式向国人传递出忏悔与赎罪之意，就是希望以此种方式来抚平患儿以及公众受伤的心灵，但从今日“谜”一样的现实来看，乳业的忏悔与赎罪，徒具形式而内容空空。虽然中国乳业也因三聚氰胺付出了惨重代价，但某种程度上而言，无论是近半企业的被逐出局，还是大成本的设备更新，基本都是一种大背景之下的“不得不从”，而最能体现行业以及企业诚意的赔偿基金，却境地尴尬。
即将到来的6月1日是第11个世界牛奶日，而在中国，今年的宣传口号是 “我喝中国放心奶”。但需要说的是，“放心”不“放心”，从来都不是谁人的自说自话，也不是淘汰一批企业、上一批设备就可以搞定的，真正要让人“放心”，还需以心换心。具体来说，乳业要走出泥淖，重聚人心，就必须要让人看到真心、看到真诚，而操持好医疗赔偿基金这个善后方式，无疑就是体现真心的一种最好表达。倘若在善后赎罪的大是大非问题上还要遮遮掩掩，甚至面对公众疑惑而傲慢十足，那么追溯民众对国产乳业信心不足的根源，最大的敌人不是别人，恰恰就是自己。
这是很简单的道理。说到底，三聚氰胺事件之中，最为直接的受害者，就是那30万患儿以及他们的家庭。倘若乳业一边说着“要悔过、要自新”，一边却对众多的直接受害者视而不见，那么，公众又凭什么相信乳业已经“凤凰涅槃、悔过自新”？公众又凭什么要原谅忘记他们曾经的罪恶呢？须知，对罪恶的放纵，往往无助于对罪恶的遏制。
况且，话又说回来，做好善后事宜，对乳业自己而言，也是成本最低的重聚人心的方式。大概，乳业之所以在赔偿基金上兴趣欠奉，可能是畏惧庞大的患儿群体会用高额索赔拖垮自己，但实际上，这是一种非常不明智的认识。要知道，22家涉案企业一共出资2亿成立赔偿基金，但任何一家乳业大品牌一年的广告费用都远不止这个数。试想，如果有品牌一年拿出2个亿，连续几年都将其投入到善后赔偿上，积极公开地做好善后事宜，那想来所获取的“信任”，大概要比2亿元的广告费所获取的 “信任”多很多。
无论如何，在三聚氰胺的深远影响之下，乳业要想真正“凤凰涅槃”，都不能回避赔偿事宜。唯有坦然面对，方能 “浴火重生”。还是希望，“谜”一样的医疗赔偿基金，能够早日“解谜”，让公众不但看得到诚意，亦能感受到诚意。唯此，公众方能以“信任”回报。
