国产奶粉信任缺失,进口奶粉必成家长首选,这是一种用脚投票的无声抗议,国内奶企没有资格抱怨消费者的不理性,因为生命健康至上本身就是最大的理性,也是国内奶企理应谨守的责任底线
□舒圣祥
三聚氰胺事件已经过去近三年,如今,除三鹿破产之外,其他涉案的乳品企业均已健步如初,很多患儿则仍然遭受着病痛之苦。2008年年底,在政府相关部门主导下,中国乳制品协会牵头由22家涉案企业集体出资成立了总额2亿元的医疗赔偿基金,作为对毒奶粉事件近30万名被确证患儿的善后措施。时隔不到两年半,该基金近况成谜,相关行业组织称之为“机密”,不适宜对外公布。(5月16日《瞭望东方周刊》)
不仅三聚氰胺奶粉22家涉案企业出资标准成谜,连赔偿基金两年来的赔偿情况、管理运作方式、现金余额都已成谜——— 毒奶粉事件医疗赔偿基金,无疑是一个完完全全的“谜基金”,全身都充满了谜团。中国乳制品工业协会成立该赔偿基金,本是希望“取得患儿家庭和社会的谅解”;如今时过境迁,态度却早已变成“该对外公布的就对外,不该对外的就不用说”、“建议媒体不要报道,这个不宜对外报道”、“这个是国家机密”。
作为一起影响极其恶劣的公共事件,涉案毒奶粉企业都出了多少钱、具体又赔偿了多少患儿、还有多少患儿未能得到有效赔偿、基金运作情况怎样、后续是否需要更多注入资金,这些基本的基金运作信息理当作为政府公开信息定期对外公开。数额庞大的社保基金尚且要定期发布报告,向公众披露相关信息,三聚氰胺赔偿基金怎么就成了“国家机密”呢?某种意义上,这既是对患者家庭的欺瞒,也是对公众知情权的无视。
越是影响恶劣的公共事件,越是应该得到透明公开的处理,而不能暗箱秘密操作。三聚氰胺医疗赔偿基金成谜,一是对受害者和社会公众合法权益的侵犯,二也是对事情已被彻底了结的狂妄自负。在乳制品工业协会和相关涉案奶企的心目中,也许三聚氰胺事件已经成为过去式,现在要做的就是彻底淡化事件负面影响,封锁所谓负面信息避免后续刺激,让公众尽快将毒奶粉事件从头脑中淡忘,从而将涉案奶企的经济损失降到最低。殊不知,在公共食品卫生安全和国民生命健康尊严面前,时间注定无法淡化人们心灵的深重创伤。
重树国产奶粉的公信力,需要奶企用最大的诚意和谦卑来真心地忏悔和赎罪,企图用谜局来堵住公众之口注定是徒劳的,只会越发让公众感到反感和厌恶。
国产奶粉信任缺失,进口奶粉必成家长首选,这是一种用脚投票的无声抗议,国内奶企没有资格抱怨消费者的不理性,因为生命健康至上本身就是最大的理性,也是国内奶企理应谨守的责任底线。国内奶企想要拯救国产奶粉的公信力,首先必须拿出十足的诚意来,用彻底而负责任的信息公开,去直面历史的污点以冰释公众的猜忌和担忧。