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餐饮潜规则:无监管标准 菜品分量想少就少

时间:2011/3/8 14:14:46 来源:新华网

  重庆商报·市消委3·15维权系列报道

  吃中餐时,一份青椒肉丝里该有多少青椒多少肉?吃火锅时,一份毛肚应该有几片?随着物价上涨,不少细心的市民发现,一些餐馆不仅菜单上的标价起了变化,菜品也悄然变了脸,不是总分量比以前少了,就是肉少了菜多了。然而,由于绝大多数餐馆菜单上的计量单位都是非常模糊的“每份”“每例”,并未标注具体分量,这让不少消费者有苦难言。昨日,记者从市消委、市商委、市物价局等相关部门了解到,对于餐饮菜品的计量我市尚无明确的标准,处于消费维权的真空地带。

  套餐中肉的分量越来越少

  在解放碑上班的杨女士近来突然发现,自己最爱光顾的一家中式快餐厅里,常点的泡椒肉丝套饭里的泡椒肉丝越来越少了。“以前点一份套餐,装泡椒肉丝的小方碗会盛满满的一碗,现在,还没开始吃就可以看到底了。”张女士抱怨到,这一份套餐到底该有多少汤、多少菜,根本没有标准,餐厅也未进行说明,完全是凭着感觉来,可以今天多舀点,明天少舀点,消费者的权益得不到保障。

  记者来到解放碑的这家中式快餐店,发现在点餐台前的价目表上,基本上所有的菜品只标示了价格,并未注明分量,只是在价格旁边用小字备注了套餐中有主菜、米饭、浓汤、配菜等。餐厅将各式餐品分装在点餐台后的不锈钢餐具里,一旦有客人下单,每样菜品就舀1~2勺。服务员告诉记者,一般情况下,主菜都是一勺,大家并不清楚这一勺里到底有多重,含多少肉、多少菜。

  消费者质疑违反明码标价

  记者发现,计量不明的情况并不仅仅出现在快餐店,包括中餐厅、火锅店同样存在这个问题。如火锅菜品就是以份为单位,每份菜的分量也全靠抓菜师傅的手感,在消费之前,消费者都难以有直观的感觉。

  从上海到重庆出差的王先生在解放碑一家水煮鱼餐厅请朋友吃饭,也遭遇了计量不清的尴尬,“菜单上除了菜名和价格,就只有参考图片,每份到底有多少完全不清楚。”由于看到图片上每例汤只是很小一碗,王先生和他朋友两个人就点了两例。等汤端上桌的时候,才发现是两大钵。尴尬不已的王先生认为,餐厅应该标注菜品的分量,让消费者清清楚楚消费,以大份、小份来计量,即便是标有价格,也不能算是明码实价。

  一位不愿透露姓名的老板表示,菜单不标分量是业内潜规则。按照部分中餐的操作模式,并非每道菜都能单独做,最后分盘都得靠人工来做,如果在这个环节上再加入称重环节,不仅会增加人力成本,还会影响出菜速度。在这种情况下,菜单上标注了分量,反而会惹来麻烦。(记者 敖祥菲)

  权威说法

  菜品计量暂无标准可依 存维权盲区

  “目前看来这一块还是消费维权盲区。”市消委刘秘书长表示,目前餐饮的计量管理还没有标准可依,这让消委在帮助消费者维权的时候难以取证。

  这种行为是否有违明码实价的原则?市物价局成本调查大队副队长龚平表示,《价格法》对于餐饮方面的规范,还没有执行到如此之细。龚平说,在计划经济年代,对商家进行价格检查的时候,甚至会专门带着小称,二两小面如果没有二两都会被罚款。但是在市场经济年代,通过市场调控,只要商家明示了价格,就不能算违法。

  “这确实是目前监管的一个盲区。”市商委餐饮处负责人表示,想要实现产品分量的精细可控,就必须在餐饮生产的各个环节进行严密的监控。比如火锅店销售的毛肚,是该在屠宰场里分切成大小均等的每份装,还是到了餐馆里再加工成等份,这些都是需要仔细考虑的问题。要实现精细化的计量,必须要有一整套标准化的生产流程。尽管实施起来困难重重,但是市商委将尽可能引导企业进行规范。

  他山之石

  江苏:菜单需标明主料分量

  在沿海一些省市,已经开始了餐饮计量规范的尝试。去年上半年,江苏省发布了《餐饮计量规范》,明确要求经营面积在100平米以上的餐厅,菜单上除了标明菜点、饮料或食品名称外,还应当标明主要原料的净含量。比如一份宫保鸡丁,菜单上应标明里面究竟用了多少克鸡丁。

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  供货商必须提供食品安全检测报告、投巨资配备检测仪……昨日来自重啤集团的消息称,为进一步保证食品安全,在“3·15”来临之际,该集团开通24小时投诉电话,接受市民监督。对于市民的投诉,该集团将在24小时以内回复并解决。


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