1月25日消息，中国消费者协会发布的2010年全国消协组织受理投诉的数据显示，2010年，互联网服务投诉量同比上升了68.7%，位居投诉增幅第2位。在互联网投诉中，反映宽带接入服务问题占很大的比重。
中消协发布的受理投诉数据显示。2010年投诉量居前五位的依次是：服装鞋帽、移动电话、电信、食品和销售。2010年移动电话的投诉量是47576件，电信是43604件。而在2009年， 移动电话的投诉量是49364件，电信36522件。相比较2009年，2010年移动电话的投诉总量有所下降，电信的投诉总量有大幅上升。
而在互联网投诉中，2010年，互联网服务投诉量同比上升了68.7%，位居投诉增幅第二位。“十一五”期间，互联网服务投诉呈持续增长势头，2006年投诉量为7271件，2007年为7755件，2008年为8712件，2009年为12092件，2010年为20405件。
中消协表示，在互联网投诉中，反映宽带接入服务问题的相对较多，主要是网速太慢、网络中断、经常掉线、维修迟缓等问题。
