本报记者 赵海霞
在辞旧迎新之际，回首2010，团购无疑是一大关键词之一。2010年最火热的词汇就是“涨”，大到房市居高不下，小到居民基本生活用品、食品，正是在这种背景下，团购业务火速走红，且深入生活的方方面面。尽管火爆的团购经济还在施行过程中发现存在很多不完善的地方，但这并没影响其快速的发展，因为在物价上涨的时候，节省对于居民来说是很重要的。
那么，2011年，团购经济是将再续虎年强势还是团购的光环慢慢褪去？毫无疑问，团购网站的风头正劲，在新的一年里，团购网站如何更好地服务消费者，建立良好的秩序则是团购网站该好好面对的一个问题。
2010年“团经济”在涨价风潮中显实惠
2010年老百姓的生活离不开一个“涨”字，相应地，如何抗“涨”则显得尤为及时和重要，团购应运而生。百姓为了寻求更加廉价的商品，纷纷将购买战场转至网络。从3月开始后，先是百团大战，后又发展到千团大战，从最初的单纯消费者组织参与的，到最后知名网站的加入，可见网络团购的规模和火爆。
所谓的网络团购，是指一定数量的消费者通过互联网渠道组织成团，以折扣购买同一种商品，也就是说，你即使不认识我，但是我们可以一起买东西。它的一个特点是它不会去迎合市场需求，而是去创造需求：当消费者面对琳琅满目的商品却无暇选择或者不知道怎么选择的时候，团购网站会告诉消费者去选择什么。这种新兴的电子商务模式，每天只团购一款或者几款产品，其低廉的价格、诱人的折扣广受消费者的青睐。
据中国电子商务中心发布的2010年中国网络团购报告显示，截止到2010年8月底，国内初具规模的网络团购企业数量已达1215家。其中尚未包括未开或已倒闭的256家团购网站，以及刚开团或开团次数很少的小型团购网站。中国电子商务中心主任曹磊补充说，到2010年12月底，全国的团购网站数量可能会增加到2000家左右。
笔者也是网购的热衷者，尤其是网上团购，每天到了公司打开电脑除了浏览下当时重要新闻外，也不忘浏览当日团购信息，如果有自己正好需要的，也一定要团一下。相信，这是在物价飞涨的今天，当下不少年轻人的消费趋势。
团购业务火爆背后问题凸显
团购业务的火爆也许超出了很多人的想象，据艾瑞咨询公布的最新监测数据显示，第三季度中国网络购物订单笔数达到创纪录的3.8亿单，较去年同期增加约50%。
随着团购网站发展步伐的加快，网民的团购生活中也开始出现越来越多的不和谐之音：产品质量毫无保证、用户品牌认知能力低、团购诈骗活动时有发生……在不少消费者心中，原本如美味馅饼般的团购正变身为诱人的陷阱。
因为巨大的发展空间，一些团购网站在建立之初，对市场定位雷同、同业竞争加剧、客户需求度持续性不足、黏性不够等问题并没有非常深刻的认识。这就是导致了为什么有的团购网站能异军突起，也有不计其数的团购网站纷纷倒下，如何才能在惨烈的竞争中生存？杭州师范大学阿里巴巴商学院副院长章剑林说，团购网站承担的责任和需要付出的精力不只是为了应付一个网站。在服务和质量等方面，它必须保证提供的产品让消费者满意，而且具备应对产品质量缩水、服务缩水等问题的能力。
湖北今天律师事务所任克印律师提醒市民，网络团购时需注意：第一，不要贪小便宜；第二，注意辨别钓鱼网站；第三，付款时务必谨慎，要注意区分支付方式。特别提醒消费者，最好先电话和商家确认一下团购信息。同时要选择专业性强、信誉度高的网站和销售商。同时，专家呼吁团购网站的发展，亟待收紧诚信紧箍，同时呼吁国家加强网络监管。
2011年让团购继续，让服务更完善
一直以来，团购网站的盈利模式是，在一个城市、一天之中进行一次买卖形成本地区域化交易，突出其现场紧迫感从而促成消费。而相当一部分思路单一的团购网站，其主要收益来自于用户购买产生的差价。很显然，这种盈利模式是不足以促使电子商务持续发展，那么，未来，团购这一新兴的电子商务模式该如何发展？
首先，网络团购应用自己的特色。毫无疑问，团购网站的风头正劲。在这块巨大的蛋糕面前，蜂拥而至的抢食者将被大批的淘汰掉，优享团认为：“在未来新一轮的洗牌中，团购网站的特色应该是决定其发展态势非常重要的因素。”网站的特色也就是其个性化服务，面对众多的团购网站，如何一目了然地让消费者找到最需要的，与其他网站不一样的地方就是致胜的关键。
其次，团购回归广告本质。其模式是把商家的广告费用转化为在团购网站上超低折扣的产品和服务，把广告费直接补贴让利给消费者，同时又运用团购网站的平台资源进行发布，进而产生影响力，这对于消费者来说，是一种很好的体验营销。
第三，整合是必然趋势。2010年最高峰时，国内团购网站的数量达到1600多家。而随着沃尔玛参与收购Groupon、京东团购等的正式上线，一些小的团购网站的生存空间已经受到挤压，其经营者已经开始考虑未来的出路。在严酷的竞争形势下，整合必将成为业内发展的趋势。
第四，建立良好的服务秩序。对于消费者来说，无论团购网站如何整合或发展，能为他们提供更好的服务和实惠，共享团购网站良好的秩序是他们最需要的。针对，2011年出现在一些团购过程中出现的不和谐因素，2011年，团购网站需要改变这种现状，才能催使团购经济更好的发展。
