不过,相比而言,似乎康师傅更为着急。上述接近谈判的知情人士告诉记者:“康师傅派出了方便面事业群的高层参与谈判,却被家乐福虚晃了一枪。”
康师傅北京地区相关负责人表示,虽然康师傅在家乐福一直是亏损经营,但一直坚持下来的一个原因就是考虑到家乐福的通路展示作用。但对于是否会考虑接受家乐福的要求,该负责人则表示:“不了解谈判详情不便回应,但从个人角度判断,公司不会让步。”
这或许也正是家乐福的谈判策略。据一位已经从家乐福离职的采购经理透露,在康师傅的这个事情上,很多使用的招数都是他们入职时的培训内容,比如用撤柜、停止采购、清场等手段来威胁销售人员。“尤其是当对方的高管亲自出现在谈判中的时候,就要更多地要求折扣返点、因为这名高管不希望在下属面前失去家乐福这个客户。”而这些不合作的谈判招数的第一条则是“要把销售人员(供货商)当作最大的敌人。”
随后该人士向记者展示了一份来自家乐福的采购培训资料。在这份资料中,记者看到了“毫不犹豫的使用论据,即使他们是假的;例如:‘竞争对手总是给我们提供了最好的报价,最好的流转和付款条件。’”“不要为销售人员感到抱歉,玩坏孩子的游戏。”“要求不可能的事来烦扰销售人员,任何时候通过延后协议来威胁他,让他等,确定一个会议时间,但不到场”等内容。
“这些培训让家乐福成为了目前连锁卖场中费用最高的超市。”上述采购经理表示,但同时这也触及到了零供合作的道德底线。
家乐福扩张需要钱
零供矛盾本身并不是什么稀奇的事情,矛盾的解决往往是依靠各自在消费者心目中的影响力而决定,弱势者需要服从于强势者。但对于像可口可乐、宝洁等大品牌来说,在零供关系中则会处于稳定的平衡之中,鲜有摩擦。而本次康师傅与家乐福的矛盾则成为了一个颇有标志性意义的事件。
从康师傅方面发出的第一份声明来看,康师傅的涨价已经于11月份开始执行,而且其他卖场也都已经接受了康师傅的涨价。而家乐福接受涨价的条件康师傅不能接受。
“家乐福最终的目的还是想压低进货价。” 作为卖场,利润来源除了被诟病的进场费、货架费、促销人员费用之外,还有重要来源则是价差。显然,压低进货价能够给家乐福带来更高的利润空间。康师傅相关KA系统的工作人员告诉记者:“在有媒体曝光之前,我们发现部分家乐福门店是已经调整了价格的,而现在这些价格又改回去了。”而家乐福方面回应称,此为工作失误导致。
值得注意的是,此前不久,也曾传出家乐福要提高本土日化品牌8%--15%的进场费的传闻,虽然最后传闻未曾证实,但“家乐福需要钱”则成为了猜测的焦点。
“家乐福在中国属于扩张阶段,今年以来的并购和开店步伐都很快,这都需要资金。” 中投顾问高级研究员黎雪荣分析认为,与海外市场的全面收缩相比,家乐福新股东LV集团希望中国家乐福能为其带来更多的现金流。
据2009年中国连锁协会数据,连续多年领先的家乐福被后来者大润发超过而居第二,显然,家乐福存在着扩张的内在动力。