因为标价和售价不符,75岁的昆明市民张本照老人在找家乐福白云店的员工理论时,被脾气火爆的员工打断手骨。记者了解到,目前家乐福白云店已经和打人员工解除了劳动合同,昆明市公安局盘龙分局穿金路派出所民警在调查取证后,以涉嫌故意伤害将其刑事拘留。
然而这个事件远没有结束,张本照老人的家属表示,希望家乐福能给老人一个合理的说法,并解决好相关的赔偿问题。另外,考虑以家乐福涉嫌价格欺诈为由起诉至法院。
记者调查发现,昆明家乐福“标低价卖高价”已经不止一次了。一些消费者表示,这是家乐福“假促销”的常用伎俩。经查阅资料发现,在全国范围内家乐福标价和售价不符的新闻屡见报端,一些省市的家乐福因为这样的价格欺诈而被主管部门罚款的也不在少数。
昆明的家乐福多次“低标价卖高价”
张本照的老伴高女士告诉记者,12月17日中午她和老伴到家乐福超市昆明白云店购物,看到柜台上的标签显示“前腿肉18.8元/公斤”,他们觉得很实惠,就挑了一块约4公斤左右的前腿肉准备腌了吃。
随后老两口又到别的柜台采购了一些食品和生活用品。到柜台结账后发现小票上显示猪肉的价格竟然是21.8元/公斤,3.93公斤花了85.6元。高女士说,发现标价和售价不符后,老伴就喊服务员查询价格并作出解释。这时一名20余岁的男员工,滑着溜冰鞋赶到现场,态度很强硬,说就是这个价格了,如果不愿意买可以马上退货。双方为此发生争执,随后老伴就被打了。
12月20日下午,记者来到家乐福白云店。在卖猪肉的柜台,记者找到了那一款此前标价为18.8元/公斤的前腿肉,不过18.8元/公斤的价格上已经被划上横杠,取而代之的是现价17.9元,降价原因标注为“促销”。
那么标价为18.8元/公斤的前腿肉为何在结账时会变成21.8元/公斤呢?就此,家乐福白云店公关部的肖经理说,这两天一直忙着为张本照老人治病,还没来得及进行调查。如果查实价格上有问题,将严肃处理相关责任人。肖经理还表示,这次打人事件对家乐福来说是一个教训,家乐福将认真对待,总结教训,以后加强员工管理,避免再发生类似事情。
记者调查发现,“低标价卖高价”对于昆明的家乐福来说已经不是第一次了。
昆明市民陈女士今年7月4日10时,在家乐福云纺店看中了一件全棉女短袖印花睡衣,在货架顶端有一个大的牌子上写着9.9元,陈女士毫不犹豫地将睡衣放到购物篮里。可结账时,陈女士却发现在购物小票上,这件睡衣的价格变成了19.9元。陈女士随后退回了这件衣服。两个星期后,陈女士再次来到家乐福买睡衣,付完款后,却发现在购物小票上,这件印花睡衣竟被刷了两次,相当于多付了一份钱,陈女士无奈地去找工作人员,得到的回答是,只能从货架上再拿一件相同的睡衣给陈女士去退多付的钱。
今年6月16日上午,一位昆明市民到家乐福云纺店购物时,促销人员向其推荐一台仅售79元的电风扇。在走出超市后,仔细一看消费小票,此电风扇并不是79元,而是原价128元。事后,昆明家乐福公司公共关系部经理称,这类事件的发生是管理不善所导致,属于内部管理事故。他们已经在6月17日下午把钱返还给消费者了。对于员工的服务意识和责任意识,公司将进一步加强培训。