不久前晋升为“奶爸”的杭州消费者王凌，日前在超市给宝宝买了两罐雅培奶粉。虽然此前雅培奶粉经历了一次“召回门”，但并没影响王凌对雅培的信心，“雅培是主动召回的，这说明公司对消费者的利益还是很看重的。”
雅培公司在自检时发现，美国一家工厂的某一条生产线疑有甲虫，可能污染产品，尽管美国FDA（食品和药物管理局）经过严格检测已认定，这批产品不会引起任何健康风险，而且涉及的产品只有0.2%，但雅培依然主动召回了所有怀疑受到污染的生产线上出产的产品，并暂时关闭该生产线。
召回不仅仅局限在北美地区，雅培中国也为通过网购、团购、海外代购等非正常渠道购买了同样产品的中国消费者提供换货服务。
为什么要主动召回？雅培方面的看法是，奶粉的用户群都是婴儿、孕妇等敏感人群，只有诚信，才能真正确保消费者安心、放心。
雅培的主动召回除了体现企业的责任心外，还归因于美国成熟的召回制度。在美国等一些国家，召回事件经常发生，并不会引起消费者的恐慌不安，召回频繁，并不意味着产品质量低下，更多代表的是产品质量的监管、政府法规的系统完善，以及企业的诚信、自律、社会责任及对消费者的关爱。
