上网邮购
越来越多的人从家里订购食物，无论是专业的东西还是奢侈品或日常的日常杂货。检查下您的权利并找出法律规定。
你的权利
当你在英国订购食物时你有权得到很多的东西，例如，企业必须做到以下几点：
为您提供有关商品或者服务的明确信息
在你购买后需等你确认
给你七个工作天的时间思考是否取消订单，易腐坏的东西则例外。
如果您从欧盟其它国家购买产品，你就会拥有跟英国类似的权利。在欧盟之外，你拥有的权利将会随企业所在的国家的不同而不同，有时候问题往往难以解决。
投诉
如果超市提供的商品不是我想要的，我能做些什么？
通常，如果您没有得到您所订购的产品，其它的产品便会被超市取而代之。在购物之前看一下超市的替换政策不失为一个好主意，这样的话当你收到了一个你不想要的物品时，你可选择的替代产品便容易知道。
如果我从家里购物时我对得到的服务不太满意时我该做些什么？
我能做些什么，如果我不是我收到的服务时，购买家居用品开心吗？
首先，跟厂家联系并给他们一个改正的机会
把你的投诉以书面形式写下来，包括以下几点：
产品所在处的广告上的时间、产品目录或者网站信息
订购日期
所订产品的具体细节
支付金额和支付方式
任何相关的号码，如订单或客户号码
投诉的原因
任何其它的相关信息
您希望如何解决问题
如果你对所在地为英国的企业的答复不太满意，你可以联系该公司所在地的相关权力机构来处理。
你可以使用“How to complain”几个编码来搜索到就近的食品权力机构。
当地贸易标准服务部门可以根据2000年消费者保护法规（远程销售）的指示对任何违反该法规的企业或个人发出强制禁令。他们也有责任考虑因违规而针对他们的任何投诉。
你社区的法律服务部门（Your Community Legal Service）或公民咨询局（Citizens Advice Bureau）也可以提供意见。如果你有从国外订购食物，他们或许帮不上忙。
如果我认为一个食品的广告在误导消费者时，我该跟谁联系？
你可以跟公司所在地的当地贸易标准服务部门联系
你可以使用“How to complain”几个编码来搜索到就近的食品权力机构。
请记住，广告规则将因企业所在国家的不同而不同。欧盟以外国家的产品的声明将不太可信。
包装和邮递
我可以从国外订购肉类和奶制品么？
你可以订购来自欧盟内部成员国的肉类和奶制品。然而，你不能从欧盟以外的国家订购肉类和奶制品，包括肉类罐头，干肉和奶酪。
如果食物是通过邮寄或快递的方式发出的话该如何迅速投递？
如果需要冷藏食物（如鱼类，肉类制品，熟食品，乳制品和现成的沙拉），以邮递或快递方式发送的话，他们应该尽快邮递，最好选择在晚上投递，在投递以前它们应该低温存放。
当您下订单的时候你应该清楚何时交货。如果需要冷藏的食物交付延迟，这可能意味着它们没有被低温保藏。出于这个原因，最好不要接受超过包装上的交货日期的食物。
如果食物通过邮局寄送的话应该如何进行包装？
需要冷藏的食物（如鱼类，肉类制品，熟食品，乳制品和现成的沙拉）当他们被运输时必须低温保藏。有时它们会被装在一个附带冷凝胶的绝缘盒中，或被装进冷凝袋中。
