昨晚，湖南金浩茶油股份有限公司在官方网站上又公布了一批新设的咨询电话，从原来的7部电话增加到15部，以解决消费者打电话难的问题。目前，金浩对“致癌”问题茶油只退换货不谈赔偿，让消费者备感担忧。另外，对于茶油浸出法工艺的改进，湖南质监局和金浩公司在时间上的表述并不一致。
金浩公司在网站上表示，因消费者反映，之前公司公布的供消费者咨询的电话不够，很难打进电话，因此新增电话号码。原来公布的北京、上海、长沙等7个地区各只有一部电话，现在大多增加到两部。
不过记者致电询问得知，除了仍是只能对9个问题批次产品退换货外，对消费者赔偿的问题也依然没有提及。
金浩茶油早在今年2月就被质检部门查出问题，湖南省质监局责令整改并对产品召回，但始终没向公众发布。就在前天，湖南质监局终于公布了对金浩茶油的查处和组织专家攻克生产工艺难题的过程。据称，5月中旬，在湖南省质监局帮助下，金浩公司采用了新工艺，茶籽油连续3个月抽检符合国家食品安全标准。而记者注意到，金浩公司在之前致歉信中解释称，公司“已通过工艺改进，彻底解决了此问题，产品4月份以来质监部门抽查均合格”。
茶油浸出工艺究竟是什么时候得到改进的，对于4月和5月两个不同时间表述，记者致电金浩公司新闻发言人周某，他以无法确认记者的身份，要求发传真到办公室为由，拒绝了采访。
