3月19日凌晨，上海一家麦当劳快餐店的员工只因劝说顾客不要在店内睡觉，竟被对方连捅3刀，最终不治身亡。
其实顾客在店内睡觉的现象在京城也很普遍。记者走访了京城一些24小时营业的快餐店，对于自己的店内成了廉价旅馆，各家餐馆也是有苦难言。
只要点餐“傍身”，24小时的快餐店就很难“请走”这些夜宿者。本来是用以服务市民的24小时店，却引来了不少“睡客”。
记者调查
京城快餐店不乏“夜眠客”
3月21、22日凌晨，记者走访了京城麦当劳、肯德基、嘉禾一品粥等15家通宵营业的餐厅，发现顾客连夜逗留的现象十分常见。
在中国人民大学、清华大学等高校附近，虽然已经是凌晨一二点多，但不少肯德基、麦当劳里仍坐着近10位顾客。
这些顾客多是周边高校的学生，大部分桌上只摆一杯饮料，听着mp3、捧着书或者杂志，也有一些人已经趴在桌子上睡着了。
在王府井、北京站附近的肯德基、麦当劳店里，到了凌晨4点钟，还有一半以上的坐席被顾客占据。打扑克、高声谈论、趴在桌子上睡觉的现象随处可见。
尤其是北京站和北京西站的快餐店里，部分刚下车的旅客将大小行李摆放一地，鞋都未脱就横躺在软皮坐椅上睡了过去，偶尔还发出打鼾的声音。
店员诉苦
规定不能撵只好“干瞪眼”
方庄附近嘉禾一品粥的工作人员告诉记者，在店里过夜的客人基本点了餐后坐在椅子上或趴在桌子上休息，他们不会驱赶客人。
“有的人连两块五的甜筒都不买，能坐一整夜。”凌晨2点，麦当劳王府井店的服务员一脸疲惫地打扫着被这些顾客弄脏的地面，一边告诉记者，“我们也累，可是上边有规定，不能赶。”
北京站麦当劳里一位员工无奈地说，“挨着火车站，来的人也五花八门，有的人说他两句还开始骂骂咧咧。”他告诉记者，像横躺、大声喧哗等影响秩序的顾客，店员只能做善意提醒。
记者发现，在上述这些店里，尽管不少服务员会向行为过分的顾客使劲瞪眼，但仍然不会出口进行驱赶。
公司表态
规定要容忍面对现状很无奈
对于餐厅成为“廉价旅馆”一事，各个快餐店也表示无能为力。
麦当劳食品有限公司公关部相关负责人表示，只要没有妨碍到其他顾客，公司规定店员都要容忍，不会让顾客离店。
永和集团有限公司政府关系部王先生说，他们在火车站附近的两家分店就经常接待大包小包的旅客，有的人甚至不点餐也坐在店内。但即使待的时间很长或在餐厅睡觉，服务员也很难劝阻。
“别说睡觉的，还有洗脸刷牙的。”负责肯德基顾客关系的工作人员告诉记者，只有在就餐高峰时，店员才会建议他们不要一个人长时间占用多个餐桌、椅子。
各快餐公司的负责人均表示，对于夜宿者，他们都尽量表示理解，不能出言赶人。
警方说法
睡觉不犯法发生纠纷才出警
北京站派出所、北京西站站外派出所的民警均表示，没法帮助店员劝阻“睡客”，因为睡觉并不犯法。
只有在劝阻过程中双方发生口角时，他们可以帮助教育劝服。
如果顾客蛮不讲理动手打人或者发生更严重的冲突，将依据法律法规对其进行惩处管理。
律师解读
过久逗留店员有权制止
北京市双利律师事务所的刘博今律师认为，消费者在快餐店就餐，已经和服务者形成了合同关系。
消费者有权利要求快餐店提供休息场所和清洁打扫等服务，但应该在常人能够接受的合理范围内。
如果消费者在店里的逗留时间超过了合理时长，快餐店是没有义务继续服务的，因为任何一家快餐店都是经营场所，而非公共休息场所。
社会学家
适当消费应有“度”
首都师范大学政法学院的韩丽丽老师表示，适当的非就餐活动一般是可以接受的。但消费者在行使自己权利的时候也应该把握一个“度”。如果顾客发生了长时间占用多个座位睡觉影响到其他人或店内形象的，也属于滥用消费者的权利。
新闻背景
2010年3月19日5时许，上海徐汇区徐家汇地段一家麦当劳餐厅发生故意伤害致人死亡案件。
事发时，一名顾客在店内睡觉时被店员提醒，顾客随即持刀捅向店员后逃逸。店员被送医院后不治身亡。
文/记者王祎冯祎实习生
