3月14日,出租车行驶在美国纽约街头。美国纽约市出租车委员会日前公布说,纽约一些出租车司机通过调高计价器资费标准,两年多来疯狂“宰客”,多收费用达830多万美元。依据出租车车载定位装置所记录的数据,过去26个月内,全市出租车共有大约3.61亿次载客车程,其中至少180万次存在“宰客”行为,受骗乘客平均每次车程多花4.45美元。纽约市登记在册的出租车数量约为4.83万辆,2007年开始按要求安装车载全球定位装置。
新华网北京3月14日专电 退换货难是普通消费者常常遇到的问题。而在美国、加拿大、法国、意大利、英国、韩国等国家,除了规定在期限内(基本是1个月)持购物小票或收据可以无条件退货外,还有一些国家制定了针对逾期、网络购物退换货的有效“妙招”。
美国:过了期限也可退货
如果购物小票或收据丢失,但没有超过规定的退货期限,店家将为消费者购买的商品进行退换,钱款可参照截至退货时该商品的最低售价返还。如果货物退换期限已过,商家则不能为消费者退还现金,而是折算成在该品牌各连锁店消费的现金卡。
消费者在退换商品时不一定非要到原先购买的同一家商店,只要选择就近的同品牌连锁店即可。
如果是网络购物,消费者只需在收到不满意货物时将货物直接退给快递公司,商家会在收到退货后的一段时间内将货款返还到消费者的信用卡中。如果消费者觉得这种退货方式耗时较长,也可以选择到附近的任何一家该品牌连锁店直接退货,这样货款可以马上退还到信用卡中。
法国:在超市发现买贵了可退货
在超市购物后,顾客如果发现食品价格不够便宜,只需把所购买的商品拿到服务台,等待服务人员确认商品的品质和包装完整后,也可顺利退货。
即使消费者不小心弄掉了衣服上的价签,只需让商场的服务人员检查一下衣服,确认新旧程度和整洁度不会对下次销售造成困扰,便可退货。
为了保证食品质量,法国法律还规定,每种商品的标签上都须标明生产日期、保质期等内容。凡是使用了添加剂的商品,还要列出其所使用添加剂的详细情况。商店如有过期食品被检查部门发现,将被勒令关张。
加拿大:没有质量问题也可退货
加拿大的消费者常常并不是因为所买产品出现质量问题才退货,很多人是因为回家试用产品后觉得不满意而决定退货的,一般只要不影响被退商品的重新销售即可顺利退货。有的地方还规定,如果多收了顾客钱被发现,顾客可以找商家,享受该项商品的免费待遇。
加拿大拥有各种消费者权益保护组织,包括政府机构、消费者协会、各行业消费者权益保护组织等,它们负责处理投诉和咨询、发布市场信息、介绍消费技巧、提供有关法律咨询、调查被指控违反法律规定的行为等事务。此外,加拿大还有众多保护消费者权益的单项法律法规,比如《竞争法》对虚假广告、误导广告的含义予以明确界定,并强化处罚力度。
韩国:网络实名制保护网上消费者
网络实名制是韩国确保网购安全的第一道防线。韩国从2005年开始实行网络实名制,到目前为止所有的电子交易网站均已引入了实名制。无论在网络平台上开店的卖家,还是购买商品的买家,都首先需要进行实名注册,获得网络登录证号码。
网站要求注册者填写网络登录证号码并进行即时认证,全国联网的身份验证系统确保伪造的号码无法通过,并可以追踪到每一个人的最新居住地址以及手机号码。在此情况下,如果消费者在网上购物后退换货,卖家都会及时处理。如果消费者遭遇严重侵权,只要向警方举报,任何违法行为都将无所遁形。