式微的碳酸饮料雪碧又遭遇了“汞中毒”事件。如广告词一样，它是否真的已让消费者感到“晶晶亮，透心凉”？
春节并没有给姜桂英带来好生意，今年春节前三周她只卖掉一箱雪碧，而往年最少可以卖掉三箱。在姜桂英不到10平方米的小店货架顶层上，密密麻麻摆了30多种饮料，雪碧卖不动，她索性把雪碧丢到了后排一个不起眼的角落里。
姜桂英的兴昌顺食品店地处北京崇文区法华寺街，店里放置了一台小电视打发看店闲暇时间。今年2月1日，她第一次从电视新闻中得知了听装雪碧“汞中毒”事件。其实这是不足3个月，北京市出现的第二例雪碧汞中毒事件，此前的一例发生在2009年11月。
“雪碧卖得本来就少，这样一闹腾听装卖得更少了。”姜桂英小店里的听装雪碧此后乏人问津，货架上的雪碧都快落灰了。
但最烦心的不是姜桂英，而是凌刚，北京市第一例“汞中毒”事件恰巧发生在由他负责酒水供应的西单大悦城豆捞店。
作为亿星华源商贸中心的销售代表，这个事件已让他忙得焦头烂额，如果“汞中毒”事件再次发生，他担心雪碧可能会因安全问题像三聚氰胺牛奶那样被强制下架。“一次两次大家可能不太重视，但是到了第三次可能就会有大麻烦了。”凌刚说。
尽管中国的消费者经常面对食品安全问题，但第二次“汞中毒”事件还是让一些年轻人对这个自己经常饮用的国际品牌产生了不信任感，“雪碧汞中毒”迅速成为各大门户网站热门话题，不少网友调侃雪碧就像它的广告一样让人“晶晶亮，透心凉”。
凌刚急于撇清“汞中毒”事件和自己的关系。他介绍，雪碧产品从可口可乐北京工厂出厂后，先进入可口可乐位于丰台区的总经销处，通过该总经销处，产品进一步被批发到位于丰台批发市场的一家分销处，因为离这家分销处近，亿星华源是从这家分销那里拿货的，到他们手里已经被转了三次手。
可口可乐（中国）饮料有限公司（以下简称可口可乐公司）正在被推向风口浪尖。由于配方不透明，这家公司过去常处于舆论的漩涡，但这次更为严重，“汞中毒”事件足以对可口可乐最有价值的资产—品牌构成打击。
2月初，就在别人计划着如何度假之际，翟嵋却忙得甚至没时间吃饭。她是可口可乐公司专门设立负责危机处理的公共事务传讯部总监。春节之前的两周，她负责应付媒体的狂轰乱炸。
与此同时，可口可乐公司的危机处理小组应声启动。这个小组成员包括各部门抽调的人员，如瓶装厂总经理、生产销售人员、对外推销人员、技术品控人员，甚至电话接线员。
这个小组的成员每年接受多次危机处理培训，培训内容包括模拟记者采访、模拟处理事件过程，总经理扮演品控人员等角色扮演，意图训练小组成员全方位的危机处理意识。
危机小组成员对可口可乐公司所有生产设备及流程进行了检查，并对同批次产品留样进行了检测，检查及检测结果显示所有产品安全。中国饮料工业协会也委托国家食品质量监督检验中心，对包括雪碧在内的几个柠檬型易拉罐装碳酸饮料品牌进行了汞含量专项抽检，检测结果为合格。
在第二起中毒事件发生后，可口可乐公司立刻发表声明称自己拥有非常严格的质量保障体系，“所生产产品均符合国家食品质量安全标准，生产环节绝对不可能有汞进入”，并强调警方正在调查此事。
