中消协高调叫板“消费潜规则”，在中消协日前公布的一项涉及全国近20个省市的调查中，受访者列举出在日常生活中遭遇到的“消费潜规则”超过800条，涉及商业购物、餐饮住宿、美容美发、旅游娱乐、装修装潢、教育培训、医疗服务等众多领域。99.4%的受访者曾因消费潜规则吃过亏，高达78.0%的人面对该潜规由于“维权成本过高”而选择“忍了”。
所谓“消费潜规则”，是指非国家和地方法律法规规章所规定，不公平、不合理，企业或行业不便甚或不敢向社会公开宣扬，源于一些不良商家在利益驱动下长期实行的各种损害消费者权益的不成文规则、或所谓“商业惯例”。
潜规则知多少
日常生活中，消费领域的潜规则几乎无处不在——餐饮行业收取“餐具消毒费”、航班取消甚至无限期延迟却不说明原因、影楼拍摄婚纱照底片需花钱另买、旅游行业对年满60周岁以上的游客加收“老年费”、家装设计师陪同去购买建材拿高额回扣；学开车得给“师傅”塞红包，还得好吃好喝地伺候、查中高考成绩拨打价格昂贵的声讯电话、投宿宾馆必须在中午12点之前退房，否则按全天收费……这些“消费潜规则”，你是不是也经常遇到？
有专家指出，消费领域之所以会存在大量“潜规则”，根本原因是部分不良商家的利益驱动，若是其中不能赚取更多的利润，商家当然也就没有必要去绞尽脑汁创新“潜规则”了。更有甚者，生活中不少“消费潜规则”都是在“商家不断尝试”、且在没有遇到明显“阻力”的过程中，潜移默化地强加给消费者的，于是，日久成“通则”。另一方面，受侵害的大多数消费者投诉无门，也没有相应法律规章参考，维权成本居高不下，只能选择忍气吞声。在这样一场毫无公平性可言的博弈对局中，“潜规则”层出不穷且有蔓延之势，也就不足为奇了。
