手机投诉仍高居榜首、日用百货类投诉有增无减、洗衣行业投诉纠纷不断……日前,烟台市上半年十大消费投诉热点出炉。据统计,全市各级消费者协会共受理消费投诉2221起,接待来访、接受咨询33023人次,为消费者挽回经济损失315.7万元。
上半年十大消费投诉热点分别是:手机投诉、家电产品投诉、服务类投诉、日用百货类投诉、食品投诉、网络购物投诉、房屋及装修建材类投诉、洗衣行业投诉、美容美发及化妆品投诉和农资投诉。
从投诉基本情况看,绝大部分为质量问题的投诉,质量问题的投诉包括了商品质量和服务质量。商品质量投诉主要涉及手机、日用百货、家电及电子产品。(记者 徐睿)