施恩奶粉公司涉嫌虚假宣传及冒充洋奶粉事件逐渐明晰，这家企业的真实身份也已清楚。该公司日前发布声明称：施恩公司，包括施恩品牌完全由华人拥有，并“对因未向公众介绍企业背景而引发的误会致歉”。
这种“致歉”多少显得有些姗姗来迟。施恩奶粉不仅曾上过添加“三聚氰胺”企业的黑名单，其消费者因此受到伤害，且这家公司刻意误导消费者的一些操作，以及被人称为“假洋鬼子”的公司身份噱头，也都在显示施恩对于消费者的不尊重，以及对于公司长远利益的漠视。
施恩奶粉事件的本质，是当事企业为了自身利益，刻意“忽悠”消费者。不管是广告宣传上的模糊操作，还是穿上外资品牌的“马甲”，施恩无非是想借此提升市场竞争力，多卖掉些奶粉，产出更高额的利润。但这家企业的领导者不曾想到，或者不愿意去想的一个问题是，一旦消费者发觉上当，因为被误导而产生深切的被欺骗感，可能会抛弃施恩这个品牌。而当品牌价值急剧缩水之后，施恩的长远发展之路也将会坎坷难行。
坦率而言，类似施恩这样的企业，在一个依旧不尽成熟的市场经济体系当中，并不鲜见。仅从冒充外资品牌这一角度观察，许多领域中的不少企业都出过这个问题。比如，在2006年，曾经引发强烈关注的“欧典地板”风波，暴露出的是与施恩相似的问题。明明是典型的“中国制造”，偏偏穿上了“洋马甲”欺骗消费者。利用一些民众崇尚外资品牌的心理，这些伪洋品牌“忽悠”消费者之心显露无遗。
如果拓宽我们的视野，则更会发现，在现实的经济生活当中，类似产品的模糊宣传乃至虚假宣传、偷工减料等事件层出不穷，各类产品质量问题多有曝光。一些食品或药品的质量问题，直接导致人员伤亡，如“欣弗事件”造成的恶果，至今仍让人们唏嘘不已。在房地产领域，大量的质量问题长期存在，包括一些知名地产企业，也同样曾卷入因质量问题引发的纠纷当中。
更严重者，当然属去年轰动一时的奶粉业“三聚氰胺”事件，“己所不欲，勿施于人”的信条，在这次事件中，被相关企业抛到了九霄云外。还有一些企业，在产品质量问题被曝光之后，不是抓紧补救，而是想办法“公关”，或采取“鸵鸟”政策拖延时间，企图蒙混过关。
市场经济生活中的这种不尽如人意的现象，反映出一个令人失望的现实：一些企业在短视目光的支配之下，在短期利益的诱惑之下，毫无真诚之心来面对消费者。林林总总的丑陋现象，背叛了最基本的商业伦理，有时候甚至会触犯法律。而那些希图“忽悠”消费者谋取利益的商家，那些无视“以人为本”这一道德要求的企业，最终也不会有长远的商业利益。
无疑，质量意识必须贯穿于企业产品生产的全过程中。美国现代质量管理协会主席哈林顿这样描写过：现在世界上进行着一场第三次世界大战，这不是一场使用枪炮的流血战争，而是一场商业战，这场战争的主要武器就是质量。谁的质量好，谁就能赢得这场战争。
正如著名管理学者德鲁克所说，企业的目的就是创造顾客“……为了满足消费者的需求，人类乃透过‘社会委托’（society entrusts）模式，由企业组织运用那些能累积财富的资源”。他同时指出，“顾客是企业的基石，是企业存活的命脉，只有顾客才能创造就业。社会将能创造财富的资源托付给企业，也正是为了供给顾客所需。”
从中外“百年老店”的发展经验来看，那些优秀的企业，无一不是商业伦理的模范恪守者，无一不是卓越的产品质量的孜孜追求者，无一不是全心全意为消费者服务者。这些企业生命力的强大，从根本上说，源自自身，源自一种虔诚服务消费者的信念。有此信念垫底，卓越的商人自然不会依靠花哨的炒作，不会去搞千奇百怪的所谓的策划，不会将一个华人企业生硬地披上洋资品牌的马甲。
事实上，就企业品牌的运作规律而言，有抱负的企业家理应精心呵护自己的品牌。品牌价值的累积需要长年累月的努力，需要靠虔诚的付出去赢得回报。而短视者，根本无视消费者利益者，或许可能蒙蔽消费者一时，但一旦窗户纸被捅破，真相曝光，则其品牌受到的伤害往往是重大的，甚至是致命的。
无论如何，一个良好的市场经济体系，需要有支撑其自身的道德基础。每一个微观企业，都是市场经济体系的细胞。细胞的健康程度如何，直接影响着整个体系的健康程度。尊重消费者利益的企业多了，“忽悠”消费者的企业少了；主动承担企业公民社会责任的企业多了，急功近利且目光短浅的企业少了，这个市场的生态终将会一点点地变得更为清明而澄澈。
