【解答】
■购买食品时要注意什么？
市消保委秘书长赵皎黎表示，消费者在选购食品时，要看清外包装上的标志标签，看清生产、卫生方面的许可证，及生产日期、保质期等等，买单时要记得向商家索要收银条、发票等购买凭证。
■发现问题如何投诉？
赵皎黎表示，万一消费者选购食品时没注意查看保质期，到家发现已过期；或是并未超过外包装上注明的保质期，但回家食用时发觉霉变、异常的，都可以拨打12315热线，向工商部门投诉。
■哪些情况可以“退一赔十”？
根据该法第九十六条规定，生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款10倍的赔偿金。至于哪些食品是“不符合安全标准”，我国已有明确法律规定，消费者投诉至工商部门，工商部门会根据具体情况做出判断。
南京第一案
购入变质粽子得到十倍赔偿
6月1日是食品安全法正式施行的第一天，南京就爆出了十倍赔偿的第一案。江苏南京一市民因为买了变质的粽子，在鼓楼区消协的调解下得到了超市十倍的赔偿。
5月29日下午5时许，该市民在一家大型超市买了两袋“一康”肉粽，一共11.2元。晚上7时左右，该市民吃了一只，80多岁的老岳母吃了几口，其妻子在准备吃粽子时发现有股怪味，该市民才发现粽子确实变质了，于是立刻带上粽子找超市讨说法。
超市将同类商品下架，并向该市民表示了歉意，承诺将按照“消法”规定，对其按照退一赔一的方式进行赔偿。但该市民不接受这种意见。他怀疑自己和岳母的身体会因为吃了变质的肉粽而受到影响。他要求超市写份保证书，在明确肉粽确实属于变质产品的同时，承诺他及其岳母因误食问题肉粽，如在15天之内身体健康出现了问题由超市负责。但超市没有接受该市民的这个要求。
由于与超市协商没有结果，该市民就投诉到南京市鼓楼区消协，消协工作人员首先建议其带岳母去医院做检查。并于6月1日召集该市民和超市的相关负责人进行调解。
由于超市负责人并不否认所售的粽子存在质量问题，并愿意承担赔偿责任，消协工作人员向双方提出调解建议：当天正好是食品安全法实施的第一天，当事双方均未提出异议。于是，消协工作人员依照食品安全法进行调解，双方达成协议：超市对该市民所购的肉粽进行退一赔十，共计5.60元×2袋×10=112元；另外报销投诉方的交通费88元；除此之外，超市还承诺，该市民家人如因食用变质的粽子到医院检查看病，所有费用由超市方承担。
