乐购超市因售过期食品，成为新《食品安全法》后首个被罚者。记者昨从市工商部门了解到，工商卢湾分局查处了《食品安全法》6月1日颁布以来的本市首起食品案件。
据了解，工商卢湾分局接到一消费者申诉，反映其6月1日在辖区乐购超市买了7包“百味林多味花生”和1包“健强汤料”，均已过了保质期。工商部门立即组织人员对乐购超市进行了检查，因之前消费者曾找过超市反映，超市已将过期食品撤柜，经查未发现有同类及其他超过保质期的食品。
根据消费者的申诉情况和实物发票，工商人员依据新《中华人民共和国食品安全法》第九十六条的规定，责令超市退还商品价款56.40元，并以十倍的价款（564元）给予消费者赔偿。同时，工商部门还要求店方立即彻底清查所有食品商品，坚决杜绝再发生类似情况，并根据新《食品安全法》对该超市“经营销售超过保质期的食品”的行为依法予以立案，目前案件处理工作正在进一步进行中。
【乐购】
“是我们工作失误，将加强内部管理”
昨天，记者与乐购超市上海总部的有关人士取得联系。“首先必须承认，这样的事情发生是由于我们工作不到位所造成的。目前，针对这件事情，我们已经在超市内下发了相关整改通知，以杜绝此类事件的再度发生。”
据事发地乐购超市卢湾店的有关负责人介绍：“事发当天其实超市工作人员已经将过期的花生米下架了，只不过没有及时清理进仓库，而是将它们整理到了备用货柜的最上方。虽然在超市内部，大家都知道什么是销售货架，什么是备用货架，但是消费者并不知情。也就是在这种情况下，消费者拿了备用货架上5月27日到期的花生米。”
而针对此次“退一赔十”的处罚，卢湾店的这位负责人也坦言：“这是一次深刻的教训。以前由于销售区域与仓库距离比较远，所以销售员习惯了将处理产品暂时放在备用货架上。但是，通过这件事情给大家都敲响了警钟，如果我们的工作流程能再细致些，也就不会存在这样的漏洞了。”此外，该负责人还表示，目前已经对所有乐购超市下发了通知，今后所有从货架上整理出来过期、变质产品一律直接送至仓库。
【顾客】
“对结果我很满意商家应规范操作”
昨天，记者与获赔的消费者王先生取得了联系。“对于这样‘退一赔十’的协商结果我感到很满意。新法是一把双刃剑，一方面保护了消费者的正当权益，一方面也促进了商家的规范化。”王先生兴奋地表示。
回忆起6月1日当天购物的情况，王先生告诉记者：“那天我和父母一起到乐购卢湾店去买东西，走到零食货架前，就顺手拿了自己平时一直吃的花生米。当时也没留意看保质期，后来是在回家的路上，我妈注意到，这个花生米在5月27日已经到期了。”
随即，王先生又折回了乐购超市，与客户服务人员进行了交涉。“其实当时我也不知道可以按照《食品安全法》‘退一赔十’，在概念里‘退一赔一’就不错了。就在我与客服交涉时，旁边有一位顾客就提到‘《食品安全法》今天开始实行了，这种情况应该要十倍赔偿的’。当时客服也没有能帮我解决问题，所以我准备直接去卢湾区工商局申诉。”
“去之前，我打了个电话到工商局咨询，卢湾工商局的领导很重视，还亲自在局里等我。”王先生向记者介绍：“我是当天下午5点前到的工商局，在说明情况后，就回家等消息了。很快，工商局就通知我来和乐购协商解决问题，根据‘退一赔十’的标准，我当时消费金额是56块多，乐购赔偿了一个整数―――600元。”
采访中，当记者提到“乐购表示，当时你拿的花生米已经是他们下架的产品”时，王先生坦言，“乐购也跟我提到过这个问题，但是我只知道我是从货架上拿的商品，我们消费者没有能力来辨别什么是备用的什么是对外销售的。”
