在济南经十西路某行政单位工作的小周每天感到最头疼的一件事就是午餐怎么解决。由于单位没有食堂，每天中午只好在附近的小餐馆将就一下。不久前，附近一家酒店提供外卖，她立即喜欢上了这一消费方式。每餐20元的费用对她这个参加工作不久的工薪族来说不算低，但不出办公室就能享受到一顿快餐，还有时间小眯一会儿，她很满意。
像小周一样，如今，吃外卖快餐的人越来越多。这个群体大多工作时间紧张、午休时间短、离家较远，而单位又没有食堂或者虽有食堂而饭菜欠佳。
“现在叫外卖的人越来越多，不光是白领，还有附近的不少老人小孩。”省城永和大王历山路店副经理孙志成对记者说，其外卖20元起价，有时15个送餐员要全部出动。
外卖对位于文化西路的麦当劳来说，宣传意味可能更多一些。4月22日，该店副经理芮培智向记者介绍，其店位置较好，就餐者特别多；周围还有多处高校、酒店、写字楼，叫外卖的也不少，尤其是高校的学生是一个重要的快餐消费群体，他们有时也到那里作些宣传。其外卖价格与店内消费价格持平。
他说店里安排了2名员工送外卖，另有3个机动人员，25元起价，1公里之内免费送。对于外卖快餐的前景，已经有5年餐饮工作经验的芮培智说：“当前快餐外卖最重要的是规范化，培育服务品牌。我们现在的外卖不算多，平均一天也就二三十份，但随着生活节奏的加快，外卖快餐肯定会大有市场。”
据业内人士介绍，目前济南的外卖快餐店有500家以上，但良莠不齐，尤其是一些小型快餐店不尽如人意。记者采访了几位常叫外卖的顾客，他们在对外卖带来的便利感到满意的同时，也对一些外卖快餐店品种单一、价高质次等问题颇为不满。在大纬二路一家银行部门上班的黄女士有次吃出了一个苍蝇，现在想起来还感到恶心。
由于消费者订购外卖时，与店家达成的往往是口头协议，发生的纠纷不好解决。对此，北京市京大律师事务所济南分所主任孙志新表示：消费者可以向消协或食品卫生监督部门反映。但是，由于这方面获取和保留证据很难，加上目前我国还没有专门针对餐饮外卖业的法律法规，所以，消费者维权还有一定难度。因此，消费者理性消费是关键，最好选择那些规模较大、信誉较好的正规外卖快餐店。 记者 宋学宝
