近日，三位分别来自北京、山东和新疆的消费者由于均曾在购买的雪碧中发现线团、虫子等异物，并且不满当地可口可乐公司的理赔，决定到上海可口可乐总部集体维权，并提出惩罚性赔偿。可口可乐方面并未明确表示如何处理高额索赔，而称相关瓶装厂会按照法规解决。
可口可乐对高额索赔未正面回应
2006年12月31日下午，新疆焦先生在当地“家佳乐”超市购买了两瓶雪碧，准备喝时发现其中一瓶里存在黑色线团状异物，遂未启封，并提起诉讼。法院判定超市与新疆中粮可口可乐公司应赔偿焦先生购买雪碧的9.2元、交通费45元、赔礼道歉并另赔偿原告5000元钱。
但焦先生对此不满意，认为国外百万美元的赔偿案例，中国消费者不应廉价了事，因此决定与有类似经历的两位消费者到可口可乐上海总部集体维权，并有可能向可口可乐公司提出支付每名消费者30万元左右的赔偿金。
对此，可口可乐表示，公司非常重视消费者意见，每个装瓶厂都有专人按照明确指引负责消费者沟通。
对于可口可乐是否会同意惩罚性赔偿，可口可乐并没有正面回应，而是表示对于消费者投诉，各装瓶厂都会依照国家相关法规处理。“对于此次投诉，据我们所知，相关装瓶厂一直在依照国家相关法规积极与消费者沟通，希望能够妥善解决。我们会一直关注此事。”
律师建议引入惩罚性赔偿及小额赔偿机制
上海汇业律师事务所律师吴冬认为，按照目前的《消费者权益保护法》，对消费者进行的赔偿是填补性质的，不合格的商品可以进行退换，同时商家需赔偿对消费者造成的实际损失。只有第49条规定，商家有欺诈行为可以退一赔一，虽然属于惩罚性赔偿，但赔偿额很低，而且消费者必须有足够的证据证明商家构成了欺诈，这对一些大公司没有威慑力。因此消费者在购买到了不合格产品时只能获得填补性的赔偿。
吴冬建议，应该引入惩罚性赔偿机制，同时有必要引入小额赔偿制度。因为往往消费者购买的商品是几十元、几百元，由于时间和金钱成本，最终消费者放弃打官司。因此，吴冬称，如果引入小额赔偿，比如，一些金额低于1000元的商品均可按照最低1000元进行赔偿，以遏制商家不法行为。
上海市人大代表、海天律师事务所主任薄海豹指出，最高人民法院关于民事侵权的解释中，对造成精神损害的，最高赔偿限额为5万，但这个额度对一些重大损害而言仍比较低。“消费者进行高额索赔，目前从司法实践来说，操作可能性不大。因此，我们希望司法实践能够有突破，尽早引入惩罚性赔偿，否则的话会纵容一些企业漠视消费者权益。一旦引入这个机制，肯定会有一批人，哪怕是带有逐利行为，与商家较劲，这会促进食品安全和消费市场的规范。”
