董倩：而且我们不应该忽视一个大的背景，就是说这个问题奶粉事件刚刚发生之后，这个惊弓之鸟，杯弓蛇影，所以有一句话叫一朝被蛇咬，十年怕井绳，所以这个事情马上跟着出现，在日常情况下也许我们的速度够快，但是在这种情况下这属于一个特殊事情。
乔新：政府、果农做了很多工作，为什么消费者不买账，所以这里面一个，它一个沟通的渠道，沟通的桥梁，或者说他们之间信息的不对称。消费者总会想，政府可能在瞒着什么或者怎么样，其实这里我觉得更多展现给消费者更多实实在在的政府做的工作，邀请记者团可以到现场去采访，这个记者团甚至包括外国记者，包括看到我们检疫的、卫生检疫，包括我们农业厅，包括相关各个部门在橘子的生产到储运的每个过程，包括相关各个部门在橘子的生产到储运的每个过程都有我们国家政府的身影，大家看到，这是信心，这样才能打消消费者的疑惑，光去说这个橘子不会对人体有害，大家吃吧，没问题，我觉得这个是解决不了最根本的问题的。
董倩：实际上我们说的无非就是消费者的信心怎么重建，这是一个虚的东西，但是对于老彭那样很实实在在的损失，你们觉得现在事后应该怎么去弥补，比如老彭我特别想知道，当你遭受这个损失之后，从传言到现在有一段时间了，你能做的是什么？
彭江洪：我们就是什么都不能做。
董倩：没有任何办法吗？
彭江洪：我们果农根本就没有什么办法，明明是好果子，卖不上钱，大家都认为有虫，你没有办法。
董倩：你的橘子是优质的橘子，但是现在却没有任何办法，卖不出去，是一只都卖不出去还是说能卖出去点，但是销量严重受阻？
彭江洪：现在可以卖出一点，现在全部都受影响了，我们已经卖了70%了，但是后面的30%根本就无法推销。
董倩：你们看，像老彭这样的情况，你们站在专家的角度，站在危机处理的角度，能不能顾及到他那个层面的损失。
郭惠民：我觉得这个事情是这样来看，我想老彭所代表的不仅仅是一个地方，他实际上现在辐射的面还是相当广的，因为大家并不是对这些道理或者说从理性的，或者说是从更大的全面来理解这个问题，所以刚才祝厅长也讲到，包括跟这些经销商也好，跟这些大卖场的沟通也好，其实这个是非常重要的。什么道理？因为他们还是需要通过一些有公信力的集散地，它能够证明我在这里出去的东西，我从无论收购也好，出口也好，出去也好，这些都是安全的，所以现在实际上我觉得就是如何来验证这个东西是安全的，政府也做了不少工作，从检验、检疫、质管，包括促销，但是现在的出口，如果说就到大街上去买大家不放心，实际上就是找一些有公信力的，公信力好的大卖场去沟通，通过这个渠道来沟通，实际上是需要政府来构架这个桥梁的。
董倩：这个时候还是需要政府构架这个桥梁。
乔新：我觉得一个可能是具有公信力的场所，我觉得可以考虑一些具有公信力的人物，比如这个人有很好的在整个社会上面有很好的形象，他可以信誉好。
董倩：您说到这儿我忽然想到，以往我们看当我们鸡肉出了问题，农业部长带头吃鸡，牛奶出了问题，卫生部长带头喝奶，这回橘子出现问题，四川省农业厅的厅长带都吃橘子。
祝春秀：我们这两天在开西部博览会，昨天我们厅里所有的厅长、各个处站的站长全部到会上去吃橘子。
