从9月22日起，市食品药品监督管理局派出工作小组进驻娄底城区的沃尔玛、步步高、新一佳、佳惠等4大超市，负责问题奶粉现场处置工作，以维护消费者权益和社会秩序稳定。
根据市政府的部署，市食品药品监管局充分发挥在查处重大食品安全事故中的组织协调作用，牵头成立了4个问题奶粉应急处置工作小组，联合组织工商、质监、卫生、商务、公安等部门人员进驻奶粉销售超市。各个工作小组7人左右，在商场醒目处放置“问题奶粉咨询台”牌匾，负责消费者咨询答复和做好政策法规宣传工作，引导解决问题，维护消费者合法权益，按国家政策规定，确保问题奶粉退货退款工作平稳有序进行，防止和化解有关矛盾纠纷。
