6月12日上午，家住陕西省安康市紫阳县的童友瑞又到邮局寄了一个2斤重的茶叶包裹。他有一个亲戚在厦门工作，喜欢喝紫阳当地产的茶叶，每隔一段时间，他都要来邮局寄一次，可以说是邮局的常客。
据紫阳县邮政局有关负责人介绍，像童先生这样寄递茶叶包裹的客户几乎每天都有，茶叶包裹在紫阳县邮政局包裹业务中占到一半。截至5月31日，紫阳局茶叶包裹今年已实现收入17万元。
实现包裹业务快速发展，必须与地方经济发展相联系，紧紧依托地方资源优势。在这一发展思路的指导下，安康市局抓住当地春天新茶上市的时机，连续4年开展“金州茶飘香，邮递寄深情”春茶邮寄营销活动，使该项业务的收入连年上升，2005年收入20.87万元，2006年上升到24.9万元，2007年为29.26万元，今年他们进一步拓宽营销思路，4、5两月业务最旺时的收入达到34.5万元，比去年同期增长17.9%。
让土特产品寄递成为一种习惯
结合本地盛产茶叶、香菇、木耳、中药材等土特产及安康在外人口较多、土特产消费需求较大的特点，安康局在包裹业务发展方面确定了“依托地方资源优势，突出发展土特产包裹”的思路，形成了“紫阳、平利局做大茶叶类包裹，镇坪、岚皋局发展腊肉等食品类包裹，石泉、宁陕局巩固香菇、木耳类包裹，其他各局综合土特产包裹初具规模”的发展格局。通过阶段性土特产品包裹揽收宣传活动的开展，在全市营造了邮寄土特产的浓厚氛围，使客户逢年过节向亲朋寄递土特产品成为了一种习惯。
茶叶是安康较有代表性的土特产品之一，每年的交易额在2亿元左右，而且茶叶的利润相对较高，当地很多土特产专卖店的主打产品也是茶叶，因此在一系列土特产品邮寄营销活动中，安康局连续4年都将茶叶作为营销重点，抓住4、5两月新茶上市之机以及在此期间当地开展的汉江龙舟、平利女娲、紫阳富硒茶等文化节、旅游节，在产茶县区开展“金州茶飘香，邮递寄深情”主题营销宣传活动。以“让远方的亲人喝一口家乡的新茶”为宣传主题，通过在《安康日报》上宣传报道、各邮政网点悬挂横幅、印发宣传单、在市区繁华路段悬挂喷绘宣传横幅等形式，在全市营造了邮寄春茶的氛围。今年的宣传活动中，安康局为各网点统一印制了25条宣传横幅和3.5万份宣传单等，通过网点发放和随报夹投进行宣传，同时在六个重点营业厅制作了宣传展架，为整体业务的推进营造了良好的发展环境。
使邮寄规模越做越大
为确保春茶营销活动收到实效，安康局在营销过程中主打亲情牌，抓住家乡土特产包裹特有的文化内涵和乡土情结，将外地游客和商人、有亲朋好友在外地的城乡居民和在安康工作的异乡人等群体定为目标客户。去年他们还将部分茶叶专卖店作为营销活动的另一目标客户纳入营销范畴，取得了较好效果。
经过3年的探索，安康局认识到要想在茶叶寄递市场有所作为，光靠邮局的力量尚显单薄，于是他们将目光转向当地200多家具有多年经营经验的茶叶专卖店，在今年春节期间开展的“让远方的亲人过一个安康年”的土特产品营销宣传活动中，安康局与市区5家以经营茶叶为主的专卖店联合，以“在指定专卖店购买土特产品赠送邮费，到邮局邮寄土特产品资费优惠”为切入点，开展了多种形式的宣传，取得了初步成效。在活动中，他们选取了5家规模较大、交通比较便利的茶叶专卖店开展合作，充分利用专卖店的客户资源优势，联合开展“购春茶,赠邮费”活动，即客户到这些专卖店，每购买300元的茶叶可得邮局赠送的价值20元的寄递卡。此项活动也极大地调动了茶叶专卖店宣传邮政包裹寄递业务的积极性。经回访，营销活动结束后，每家专卖店都发出了几十张寄递卡，还有好几家专卖店在活动期间主动找上门来要求和邮局合作，有效拓宽了邮政营销宣传渠道。
为确保活动取得实效，安康局还向省邮政公司申请在电子化支局中设立春茶寄递包裹大客户制度，凡活动期间在全市各营业网点寄递茶叶、土特产品的大客户均可享受特快包裹资费优惠10%，快递包裹资费优惠5%的待遇。
同往年一样，安康局专门成立了茶叶包裹揽收项目组，派专人负责茶叶包裹营销活动。产茶大县紫阳县、平利县邮政局也都从4月1日至5月31日在全县范围开展了“紫阳茶飘香，邮递寄深情”和“平利茶飘香，邮递寄深情”茶叶包裹揽收活动，成立了调度、揽收、转运三个小组，分工负责各项工作。特别是紫阳县局深入市场调研，充分发挥产茶大县优势，深入开展春茶寄递营销活动，利用宣传单、横幅、夹投广告等形式在各营业网点广泛开展营销宣传活动，在全县营造了春茶寄递营销的浓厚氛围。同时根据茶叶上市的不同时节、不同产品特点，采取分步骤、分阶段宣传不同产品，实施不同营销策略，逐步推进的方式。针对前期上市的价格高、茶质好、包装精的早茶、精茶，主要采取窗口营销、亲情营销方式，大力推介特快专递和快递包裹业务。后期粗茶大量上市时期，主要采取对大客户上门营销和社会营销，主要发展大批量茶叶寄递业务，主推普通包裹。经市场分析，紫阳局确定了34万元的揽收目标，制定了具体详细的考核奖励办法，通过窗口营销、大客户营销、亲情营销和社会营销4个渠道，在全局范围开展“4个一”活动，即全体员工找准一个客户群、发出一张宣传单、多说一句宣传语、揽收一个大客户，在局内形成了良好的发展氛围。该局还按月通报营销活动开展情况，及时发现并解决存在的问题。尽管由于年初雪灾影响，使春茶上市时间有所推后，但通过这些活动的开展，他们4、5两月还是揽收茶叶包裹5600件，实现收入17万元。
安康局通过以茶叶邮寄为主打产品的家乡包裹项目的开展，有效地拓展了包裹业务的发展思路和发展空间。受春季上市延迟的影响，安康局今年的春茶营销时间将延长至6月底结束。
