成都市质监局执法人员昨值守“3·15”维权热线028—86969110
昨日上午10点到11点，成都市质监局执法人员窦华南女士如约值守 “3·15”维权热线028—86969110，接受广大消费者投诉和咨询，教大家如何辨别产品质量。窦女士特别提醒大家，在购物时要注意查看产品包装上是否有 “QS”标志或“3C”认证标志。今日，省消委会的工作人员还将继续值守本报维权热线。
买大件商品 注意保管发票
“2004年我装修房子，买了上海一个名牌地板，但交易时经销商只给了定货单，没有给服务信誉卡。”第一位打进电话的消费者朱广华说。他称，后来虽然联系到了上海的总公司，还把购买凭证传真过去，但对方却叫他找经销商拿信誉卡。“但是经销商把我的原始资料弄丢了，公司查不到记录就无法补办信誉卡。”朱先生很着急。
对此省质监局执法人员分析，这可能是上海厂家与成都经销商之间脱节造成的，通过协商可以解决。“需要的话您可以找消协求助。”执法人员提醒朱先生将相关凭证收好，特别是在购买大件商品时要注意保管发票、保修卡等资料。
买食品 别忘看“QS”标志
市民吴女士打进热线称，上个月她从某超市买了些包装好的速冻食品。结果第二天全家人吃后都闹起了肚子，去医院检查为轻微食物中毒。可是，吴女士却拿不出“证据”证实问题出在速冻食品处。“我想请问专家，怎样才能选到安全有保障的食品呢？”执法人员建议，购物时选择加贴“QS”标志的食品。“QS”是我国规定食品市场准入的标志。首批实行准入制度的食品包括小麦粉、大米、食用植物油、酱油、食醋。目前还有肉制品、乳制品、饮料、调味品、方便面、饼干、罐头、冷冻饮品、速冻面米食品和膨化食品等新的10大类食品正在实行准入制度。
买家电 认准“3C”认证标志
自本报热线开通后，关于家电产品质量的投诉屡见不鲜。对此，执法人员也给大家支了几招，诀窍就在于购买前要仔细检查该产品是否标有“3C”认证标志。她说，强制性产品认证简称为“CCC”认证，又称“3C”认证。在我国实施“3C”认证制度的产品，都是和公众工作生活密切相关的。比如家用冰箱、风扇、空调、热水器等18种产品，都必须贴上“3C”认证标志。 记者董馨实习生伍玉梅
