享用朋友送来的礼品，本是一件令人高兴的事，不想食品中竟出现一个黑乎乎的用过的创可贴，真是让人大倒胃口。日前，市民岑先生就碰到了这样的事。
■消费者：
饼干盒中出现创可贴
昨日，市民岑先生拿着一盒开启了的曲奇饼干盒找到记者，诉说自己遇到的“恶心”事：前天中午，他打开朋友送来的一盒红色外包装的曲奇饼干，一家人一起食用。刚吃了三块，他就发现盒子里竟然有一个用过的创可贴。妻子看到后惊叫了一声，忍不住呕吐起来。
曲奇饼干盒中怎么会有用过的创可贴？岑先生看了看包装盒，发现是一家合资公司生产的。随后，岑先生给厂家打电话，但打了几遍也无法打通。为什么这个电话打不通呢？难道是假冒伪劣产品？岑先生随后找到本报，希望记者能帮他调查了解。
■厂家：
并未生产过这种产品
家人曾建议岑先生向朋友问清楚是在哪里购买的，并索取购物小票，好去找商家赔付。但岑先生想了想觉得不合适，“朋友送礼品是出于一番好意，如果打电话说是假冒伪劣商品，朋友不是很尴尬吗？”
随后，记者也试图与包装盒上标注的生产厂家联系，但这个电话始终无法打通。费了一番周折，记者找到了包装盒上注明的生产厂家，一位自称姓李的女士称，她们公司去年曾生产过曲奇，但外包装是绿色铁罐装的，根本没有红色的外包装。
■工商部门：
找到购物凭证方能索赔
记者随后把此情况向市工商部门反映，一位工作人员说，遇到这种情况，消费者可以向商家或厂家索赔。但岑先生不清楚该食品是从哪里买的，厂方又不承认是他们生产的产品，就此可初步认定此种曲奇饼是假冒伪劣商品。由于岑先生没有明确的投诉方，所以工商部门也无法处理。
这名工作人员建议，为避免其他消费者再去购买这种假冒商品，岑先生可以向朋友问清楚这盒曲奇饼是在哪里买的，并找到购物凭证，然后向当地工商部门举报。工商部门接到投诉后，可以到相关商场清查这批货物，查清楚是哪里生产的，并追究相关人员的责任，帮消费者维护自己的合法权益。
