冰激凌吃到一半时，竟发现里面有枚一角钱的硬币，厂方竟称：“属于正常现象”。
严女士在武昌南湖花园经营一冷饮批发点，8日，她3岁的小孩在吃杯装的某品牌冰激凌时，吃到一半，吃出一片黑色的东西。
严女士挑出来一看，发现竟是一枚一角钱的硬币。严女士当即给该奶制品武汉配送中心和厂家打电话反映。
次日，厂方业务员来到严女士家了解情况后，称，“这是正常现象，以前还有人在里面发现头发等东西”。业务员表示，愿送两件冰激凌作为补偿。但严女士认为，小孩吃的时候幸亏自己在旁边，要不然吃下去了会有危险，厂家不能以“正常现象”来推脱责任，遂拒绝接受两件冰激凌作补偿。业务员又表示，将请示领导，考虑赠送一台冰柜作补偿，严女士表示同意。
10日，严女士再打电话询问，厂方表示，拒绝赠送冰柜。
18日，严女士向武昌工商分局“12315”投诉，目前，工商部门已介入调查处理。
