融水县一男青年在县城的一家商店里买了一罐饮料，喝后却发现有一股油漆的味道。他找商家要求赔偿2000元未果，于是投诉到工商部门。
工商所工作人员当即找到商店负责人，很快，各方都确认那听饮料确实有问题，商家也同意对消费者给予一定赔偿。但谈及赔偿额度时，小伙子坚持要求商家至少赔偿2000元，但商家认为，没有法律依据。
最后，在工商人员的耐心调解下，小伙子和商家达成了调解协议，同意放弃2000元赔偿的不合理要求，商家则拿出两箱合格的该品牌饮料赔偿给小伙子。然后纠纷双方在调解书上签了字。
负责调解的工商人员认为，消费者与商家发生纠纷时，双方都应该静下心来，提出合理的条件和要求，纠纷才容易处理。要是一方或双方，提出很过分的要求，而且态度强硬拒绝让步，调解根本无法进行。这样的结果要么不了了之，要么打起官司，不论是哪一种结果，对双方都是不利的，都会耗去大量的精力和财力，尤其对于消费者而言，往往是得不偿失。为此在日常经济生活中，商家应诚信经营，消费者应理性维权。
