三月十八日是家住石家庄市新华路的吴老太的生日，老人的儿女都来到家中为其祝寿。不曾想，家中晚辈为老人生日购买的“好利来”蛋糕却使老人腹泻不止，也令家人气愤不已。
据老人的孙子向记者介绍，他为庆祝老人的生日，于十八日上午来到石家庄市新华路和中华大街交汇处的“好利来”蛋糕店，选定一款以青松、白鹤为主题图案的生日蛋糕，并于下午取回。当日晚饭后，全家人围坐在一起点蜡烛切蛋糕，为老人祝贺。由于是晚饭之后，大家仅沿边缘切了几小块，稍微吃了一些。
第二天，老人将昨天剩下的蛋糕作为早餐食用时却发现，向里切下的蛋糕块不仅口感发苦，而且靠近蛋糕中心的部分呈现“豆腐渣”状。在食用蛋糕后，老人连续出现腹泻，导致浑身无力。同时，老人十五岁的外孙也同样出现腹泻的状况。
之后，老人向购买蛋糕的“好利来”店拨打电话，质疑其蛋糕的质量。“好利来”蛋糕店工作人员来到家中看到蛋糕后，给老人的解释是，该款蛋糕为“无糖”蛋糕，其本身并不存在质量问题。随后，工作人员将剩余蛋糕带走，并为老人更换了一个新的蛋糕。
老人的孙子不禁质疑，当时订购蛋糕时，并没有要求蛋糕是“无糖”的，而且在取蛋糕时也未得到告知。同时，蛋糕店也有明确的提示，订购“无糖”蛋糕应提前二十四小时，当天并不可能购买到。
记者拨打该“好利来”蛋糕店电话询问这次事件时，名为张萍(音)的女士对记者说，可能是蛋糕为“无糖”蛋糕造成这种情况。记者问及为什么普通蛋糕会变成“无糖”蛋糕时，该女士说“可能搞错了”。
为老人祝寿的蛋糕却把老人“放倒”，老人的家人都感到十分气愤。而且更令他们疑惑的是，购买的蛋糕为什么被“搞错了”？难道“无糖”蛋糕就像“豆腐渣”一样？为什么食用没有质量问题的“无糖”蛋糕会使人腹泻不止？既然不存在质量问题，为什么还要把剩余的蛋糕带走？
“好利来”蛋糕作为知名品牌在石家庄市拥有大量稳定的顾客，在得到消费者信任的同时更应该注意食品质量安全。“好利来”在处理该事件时，以种种理由推卸自身责任的态度，实为不智之举。
