据华西都市报消息:昨(14)日,四川绵阳的袁先生带着女朋友来成都过节,上午11点左右,两人去吃著名的“韩包子”,结果在一个蒸饺里竟然吃出了创可贴。这张泛黄的创可贴让他们过节的热情顿时消散殆尽。
恶心:蒸饺吃出创可贴
11点30分左右,记者接到报料赶到位于成都市春熙路附近的“韩包子”商业城看见,三三两两的顾客不断进进出出,让这个著名的包子店显得十分热闹。但与其他顾客的心情不一样,站在店门口的袁先生和女朋友正在与店主理论着什么。
“太龌龊了,蒸饺里竟然吃出创可贴!”袁先生大倒苦水,称他是专门带女朋友从绵阳来成都逛春熙路的。在逛之前,因为没有吃早饭,本打算吃“麦当劳”,但看见“韩包子”很有名气,于是就进店点了蒸饺。“第一口觉得味道不错,但咬第二口时,就咬不动,以为是抹桌布什么的。吐出来一看,才傻眼了———居然是创可贴。”袁先生打开用塑料袋装好的那个咬了半截的饺子,记者看到,里面赫然有一张创可贴,还泛着黄色。
袁先生说,最让他担心的是这张创可贴上有无传染病,他要求店老板一起去医院化验,如果没有病菌就算了。
店方:估计是师傅掉的
如此尴尬的事情怎么发生在百年老店“韩包子”里呢?“韩包子”商业场店门市经理郑晓黎解释说,估计是某个师傅的手指上包扎的创可贴在做肉馅的时候,不小心掉进去了,并非是故意的。他承认,店里没有制止手指带伤的师傅继续做工,具有一定责任,他对此向消费者表示歉意。同时,店方将调查这件事,并在以后保证不让有伤口的员工上岗,以防止类似事件再次发生。
截至记者发稿时,双方仍在对此事如何处理进行协商。
卫生部门:手指受伤不应上岗
成都市锦江区食品卫生监督所林所长称,食品里如果发现异物,业主首先应该道歉,退还本金。如果由此引起了纠纷,应该由消费者协会负责调解。如果后果严重的话,那就要另当别论,但一般以调解为主。从卫生状况讲,员工手指受伤后不应该再从事相关工作,虽然法规没有明确规定,但应该戴手套以防止伤口感染或者对食品造成污染。
别让小失误砸了百年老店招牌
作为一家成都百年老店,“韩包子”发展至今已经拥有了大量的消费人群,其百年发展的历史实际上就是一个品牌不断增强的历史,也是为成都市民所逐渐认可的历史。然而,就是这样一个品牌店,蒸饺里竟吃出创可贴,这的确应该引起“百年老店”反思。
当班的经理说,是因为工人师傅不小心造成的失误。当真是这样吗?为探明究竟,记者在采访时走进了这家百年老店的厨房,那里的狭窄、拥挤和粗放的状况令人难以相信这就是一家百年老店的厨房:两三个师傅守在一个随意摆放肉馅的盆边制作包子,他们没有戴帽子,很难保证头发就不往肉馅里掉。而在他们身边两三米远的地方,是两个潲水桶,潲水桶旁边是正在蒸的包子和饺子。很显然,这样的场面是无法保证“创可贴事件”不再发生的。
作为一个百年老店,它到底能够折腾几次呢?百年老店韩包子的品牌不仅是这家店的品牌,更多的它已经作为成都饮食文化的一部分,是成都市民世世代代共同创造出来的品牌,对它的保护,我们不仅应该细心,杜绝失误,更要善于科学管理,防微杜渐。只有把工作做到前头,学习现代餐饮业先进的管理方式,才能够让百年老店的牌子继续增辉。
我们相信,“韩包子”这次事件绝对是偶然的,但从中也折射出成都名小吃店发展中的一些问题,这些问题是否在成都其他的餐饮名食店中存在呢?它们在防范这种类似事件时有什么样的经验和教训呢?本报(《华西都市报》)记者将对此跟踪报道。(涂劲军 刘娟 刘亮)