“广告宣传说促销一周，但仅卖了4天就没货了，商场不会是搞虚假广告吧？”1月25日上午，海口市民王女士反映，五指山路健瑞儿婴童商场举行“奶粉节”促销，声称1月19日至26日零毛利销售奶粉，但1月23日开始就有多个品牌不再供应销售，怀疑其广告涉嫌欺诈。
记者前往该商场采访时，商场门口已贴有一份致歉函称：“因一些不明身份的人恶意大量抢购奶粉，造成部分品牌断货，敬请顾客谅解。”进入商场内，奶粉货架上确有一半商品只有标价，没有实物。该商场负责人唐松知道记者来意后，主动倒起苦水。
唐松说，该商场原计划在1月19日至26日期间搞“奶粉节”促销，对13个品牌的奶粉商品，进行零毛利，按进货价销售，平均每件商品比市场价便宜10元左右。起初3天，活动进行得很顺利。但是到了1月22日晚，突然有一批人进入商场大批购买各种品牌奶粉，离开商场后约半小时，又回来继续购买，甚至动用汽车前来搬运。当晚，惠氏、雅培、雅士利、太子乐共4个品牌的奶粉被全部买断，其他品牌奶粉也有不同程度被恶意收购的情况。
唐松称，活动期间，有关奶粉经销商曾以扰乱市场价格为由，要求商场停止促销，遭拒绝后，经销商就停止对商场供货。“一边得不到供货，一边又被人恶意买断，遂造成失信于民的现状。”
唐松又表示，将通过向内地同行调货的方式进行补货，并延长促销时间，对这起事件进行补救。
