近几天来，本报接到7个投诉雪花啤酒质量问题的热线电话，其中未开封的酒瓶中大到橘子瓣大小的杂质，小到瓶壁上的霉点，更甚的还有玻璃碴。记者从雪花啤酒北京销售分公司了解到，要将啤酒带回厂内检验才能确定真伪。
投诉一 玻璃碎片混进酒瓶
6月11日傍晚，杨小姐与三个朋友在家中聚会，在旁边的商店买了6瓶冰镇雪花啤酒助兴。其中的四瓶已经快喝光的时候，朋友翻转第五瓶啤酒时，瓶内发出很小的一声脆响。杨小姐称在场的两个男性朋友都认为这是冰碴，杨小姐发现里面的透明物体看起来很锐利，翻转时下落速度也快，不像是冰碴。第二天那瓶啤酒里的“冰碴”仍未融化，杨小姐定睛一看，里面所谓的“冰碴”竟然是一块大拇指指甲大的薄玻璃碎片。
投诉二 橘瓣大的黑色污物
在朝阳区十八里店经营小型超市的戴先生郁闷地告诉记者，5月末出售的雪花啤酒，陆续被退回两瓶，原因是里面都出现大块的黑色污物，“就像橘子瓣那么大，想象不出是怎么进去的！”
记者在戴先生经营的超市看到，没有开封啤酒已经浑浊，酒中漂浮着橘瓣大小的片状固体，呈黑色，看起来像是植物的外皮。另一瓶啤酒中可以看到漂浮着黄豆大小的黑色污物，两瓶啤酒的瓶盖都是完好的。
投诉三 漂浮的霉点喝进嘴
市民张先生的遭遇更让消费者咋舌，“喝着喝着，感觉嘴里的酒黏黏的，还有霉味儿。”与朋友酒兴正酣的他突然觉得不对劲，嘴里吐出个霉点儿来，再一看酒瓶内漂浮着一个霉点儿差点也喝了进去，“瓶壁上还挂着三个大霉点。”回忆起当时的情景，张先生依然有些干呕，他说，自打喝出霉点后，张先生便拒绝饮用该品牌啤酒，“想起来就恶心，以后再也不喝雪花的（啤酒）了！”
各方说法 厂商：回厂检验确定真伪
华润雪花啤酒（中国）有限公司北京销售分公司总经理李志杰称，啤酒内含有杂质分为两种情况，一种是3月份使用回收瓶灌装时若有残留物，可能会出现霉斑。其他月份使用的新瓶没能洗干净有可能会残留玻璃碎片。针对投诉一，李总经理称不接受记者采访，但他透露说公司无法满足杨小姐的要求，“她开口就是三万元，我们只能根据法规进行双倍赔偿”。只有他们将啤酒带回厂内检验才能确定真伪。
针对另外两起投诉，华北地区销售总监李兴华表示，有些消费者的要求不太合理，我们也不会全部照做的。李兴华表示会带领厂里的专业技术人员等相关工作人员查看含有污物啤酒的实际情况，对于案例中的杂质啤酒和酒瓶，经确认后将收回，并补偿消费者一定数额的现金。
工商局：厂家应双倍赔偿
北京市工商局12315的工作人员表示，此类情况，如果消费者没有饮入含有污物的啤酒，在厂家确定责任后，赔偿商品一倍金额的现金，并收回问题产品。如消费者饮入问题啤酒，身体发生不良反应，厂家将依据医院证明给予医疗费补偿。
